Kundenservice
Erhalte 24/7 Support
Wir helfen in jeder Sprache
Chatte mit uns oder fordere einen Rückruf an
So funktioniert’s
Stelle unserem KI-Assistenten deine Fragen – rund um die Uhr und in jeder Sprache. Wenn du Hilfe zu deinem Account oder deinen Transaktionen benötigst, melde dich zuerst an. Danach kannst du mit dem Kundenservice-Team im Live-Chat sprechen oder mit uns telefonieren.
Sofortiger Support – rund um die Uhr
Unser KI-Assistent spricht mit dir in deiner bevorzugten Sprache und löst jede Woche über 300.000 Kundenanliegen.
Chatte mit uns
Du kannst jederzeit darum bitten, direkt mit einer Person vom Kundenservice zu sprechen. Wir sind rund um die Uhr per Live-Chat für dich erreichbar.
Telefoniere mit uns
Du möchtest lieber mit uns persönlich sprechen? Wir sind nur einen Anruf entfernt. Fordere einfach einen Rückruf im Chat an oder klicke unten auf „Kontaktiere uns“.
Häufig gestellte Fragen
- Warum hat Klarna mich doppelt belastet?
- Warum werden mir in der App zwei Bestellungen angezeigt, wenn ich nur eine vorgenommen habe?
- Beim Zahlungsversuch wird eine Fehlermeldung angezeigt, was kann ich tun?
- Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?
- Wo finde ich meine Rechnung?
- Warum wurde die Untersuchung meiner Retoure abgeschlossen, obwohl sie noch nicht registriert wurde?
- Wie lange dauert es, bis meine Retoure registriert wird?
- Wie ist der Stand meiner gemeldeten Retoure?
- Warum habe ich trotz einer Rücksendung eine Mahnung erhalten?
- Meine Retoure wurde nicht registriert. Was soll ich jetzt tun?
- Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?
- Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?
- Ich möchte meine Bestellung retournieren. Was muss ich tun?
- Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?
- Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl mein Problem noch nicht gelöst wurde?
- Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?
- Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?
- Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?
- Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
- Wie kann ich meine Klarna Accounts zusammenführen?
- Wie schließe ich meinen Klarna Account?
- Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
- Wie ändere ich meinen Namen?
- Wie kann ich meine Bankverbindung hinzufügen, ändern oder entfernen?
- Wie kann ich meine Handynummer ändern?
- Wie kann ich Mahngebühren vermeiden?
- Erhebt Klarna eine jährliche Gebühr?
- Wie viel kann ich ausgeben?
- Wer kann Klarna nutzen?
- Wo kann ich Klarna nutzen?
- Wie kann ich bei Klarna eine Beschwerde einreichen?
- Führt Klarna eine Bonitätsprüfung bei mir durch und wirkt sich das auf meine Kreditwürdigkeit aus?
- Wie informiere ich Klarna über eine Insolvenz, eine Treuhandschaft oder den Tod einer Person?
- Wie beantrage ich die Klarna Card?
- Wie kann ich meine Klarna Card nutzen?
- Wie sperre oder kündige ich meine Klarna Card?
- Wie kann ich meine Chancen auf die Genehmigung eines Klarna Card Zahlungsplans verbessern?
- Warum wurde mein Kauf mit der Klarna Card abgelehnt?
- Kann ich meine Klarna Card auf Online-Marktplätzen verwenden?
- Was sind aufgelaufene Zinsen?
- Wie wird der Zins bei Flexkonten berechnet und ausgezahlt?
- Wie werde ich informiert, wenn sich der Zinssatz ändert?
- Kann ich jederzeit Geld auf ein Flexkonto einzahlen oder davon abheben?
- Wo finde ich die Kontoauszüge für meine Flexkonten?
- Wie lege ich ein Sparziel fest?
- Wie schließe ich ein Flexkonto?
Weitere Möglichkeiten, wie wir helfen können
Datenschutz
Erfahre, wie wir deine Daten
verarbeiten und schützen.
Sicherheit bei Klarna
Finde heraus, wie wir dir helfen, sicher zu shoppen und dein Geld und deine Daten zu schützen.
Käuferschutz
Shoppe mit Vertrauen – Klarna steht dir bei Problemen zur Seite.
Behalte alles im Blick – mit der Klarna App
Verfolge deine Lieferung und verwalte Retouren und Zahlungen ganz bequem in der Klarna App. Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Chat rund um die Uhr zur Verfügung.
Hol dir die App
Support, wann und wo du willst
Melde dich an und erhalte sofort Hilfe von unserer KI oder einem Teammitglied. Du möchtest lieber telefonisch mit uns sprechen? Dann fordere einfach einen Rückruf an. Wir freuen uns schon, mit dir zu sprechen.