Es ist nicht möglich, die übermittelten Informationen zu ändern, nachdem du deine Retoure angemeldet hast.

Wenn du es dir anders überlegt hast und mehr oder weniger Artikel zurückgeben möchtest, als du ursprünglich angegeben hast, kannst du die Retoure in der App oder deinem Web-Account stornieren – du hast dann 48 Stunden Zeit, um die Retoure für dieselbe Bestellung mit den aktualisierten Informationen zur Sendungsverfolgung erneut zu melden:

1. Logge dich via App oder Browser in deinen Klarna Account ein

2. Gehe zu Zahlungen und wähle die Bestellung, die du aktualisieren möchtest

3. Wähle Retoure abbrechen aus

4. Stell sicher, dass du deine aktualisierte Retoure innerhalb von 48 Stunden meldest

Du kannst dich auch direkt an den Shop wenden und ihm mitteilen, dass du deine Retoure ändern möchtest. Auf der Website des Shops findest du Informationen zu den Rückgabebedingungen und Anweisungen zur Änderung deiner Retoure. Sobald der Shop deine Retoure registriert hat, wird dein Zahlungsplan entsprechend angepasst und du wirst von uns benachrichtigt.

Wenn nach der Stornierung der Rückgabe noch ein ausstehender Betrag fällig ist, werden die Zahlungen wieder aufgenommen.

Wenn du deine Bestellung nicht mehr retournieren möchtest, kannst du die gemeldete Retoure in der Klarna App stornieren.

Um deine Rücksendung zu stornieren:

1. Gehe zu

   Einkäufe

2. Öffne die Bestellung, die du aktualisieren möchtest

3. Tippe auf Retoure abbrechen

Wenn nach der Abbruch der Retoure ein offener Betrag fällig ist, kannst du eine Zahlung vornehmen, indem du dich

Gut zu wissen: Sobald du deine Retoure abgebrochen hast, kannst du keine weitere Rücksendung für dieselbe Bestellung melden.

Du kannst innerhalb von 48 Stunden eine zweite Retoure für dieselbe Bestellung anmelden. Nach Ablauf der 48 Stunden ist es nicht mehr möglich, eine Retoure für dieselbe Bestellung zu melden.

• Wie ist der Stand meine gemeldeten Retoure?

• Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl meine Retoure noch nicht registriert wurde?

• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?

• Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?