Meine Bestellung wurde storniert. Warum habe ich eine Rechnung erhalten?
Wenn der Shop die Stornierung der Bestellung bestätigt, stornieren wir die Rechnung und erstatten den gezahlten Betrag.
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen. Bewahre die Stornierungsbestätigung auf, bis wir dich über die Stornierung deiner Rechnung informieren.
Ich habe eine Rechnung für eine stornierte Bestellung erhalten
Du erhältst erst dann eine Rechnung, wenn der Shop uns deine Bestellung bestätigt. Befolge diese Schritte, wenn du eine Rechnung für eine stornierte Bestellung erhalten hast:
Kontaktiere den Shop direkt, um deine Stornierung zu bestätigen
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Wähle Ein Problem melden
Gut zu wissen: Sobald du ein Problem meldest, pausieren wir deinen Zahlungsplan. Du kannst den Status und das Ergebnis deines gemeldeten Problems jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen.
Hinweis: Wenn du deine Bestellung erhalten hast, obwohl du sie storniert hast, solltest du dich unbedingt mit dem Shop in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie du deine Bestellung retournieren kannst.
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