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Wenn du die gesuchte Rechnung nicht in der App oder deinem Account siehst, gehe bitte wie folgt vor:

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• Überprüfe, ob du die Bestätigungs-E-Mail vom Shop erhalten hast und logge dich mit der E-Mail-Adresse ein, die in der E-Mail enthalten ist

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Wir empfehlen, beim Shoppen mit Klarna immer dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden.

Gut zu wissen: Wenn du eine Bestellung aufgibst, indem du dich mit einer Apple ID mit einer versteckten E-Mail-Adresse anmeldest, kannst du die Bestellung in der App bzw. in deinem Account nicht sehen, da sie mit einer zufälligen E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wende dich an unseren Kundenservice, um die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern.

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