Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrés. Une fois que le commerçant a enregistré votre retour ou votre annulation, vous recevrez votre remboursement conformément à la politique de remboursement du commerçant. 

Bon à savoir : les remboursements sont traités de différentes manières, selon le montant que tu as payé et si le commerçant a traité un remboursement complet ou partiel. Attention, selon les conditions générales de la plupart des commerçants, les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

• Remboursement complet

  Une fois que le remboursement complet est enregistré sur votre commande, tout paiement restant sera annulé, et le montant déjà payé sera remboursé sur le compte bancaire fourni.

• Remboursement partiel

  Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant de votre commande, le montant de ce remboursement sera crédité sur la méthode de paiement initiale.
  Si le remboursement partiel est inférieur au solde restant de votre commande, ce montant sera déduit du solde restant et vous recevrez une mise à jour de paiement dans notre

  application
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Vous attendez toujours votre remboursement?

Selon votre établissement financier, cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Pour consulter le statut de votre remboursement, 

Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement au bout de 14 jours, ou si votre moyen de paiement initial est lié à un compte bancaire désormais fermé, 

• Comment puis-je annuler ma commande ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je reçu une facture ?