Wanneer een bestelling verloopt, betekent dit dat we niet langer kunnen garanderen dat de bestelling kan worden geactiveerd, omdat de klant misschien niet langer kredietwaardig is. Jullie kunnen deze periode verlengen in te loggen op de Merchant Portal en in de Bestellingen app op de roze gekleurde knop genaamd “Verlengen” te klikken.

Is de bestellingen met een kaart of via directe overschrijving betaald, dan wordt het orderbedrag aan de klant terugbetaald zodra de bestelling verloopt.

Als de vervaldatum verlopen is, dan kunnen we in sommige gevallen de vervaldatum toch nog verlengen. Neem hiervoor contact op met webwinkelsupport.