Hello! How may we help you?

Administration

Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand? | Comment modifier mes données bancaires? | Mon numéro d’entreprise a changé. Qu’est-ce que je dois faire maintenant? | Quand vais-je recevoir mes paiements? | Qu’est-ce qu’un administrateur?

Vendez avec Klarna

Ai-je une personne de contact? | Comment dois-je payer les frais Klarna? | Où puis-je trouver mon contrat? | Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux vendre via Klarna? | Comment puis-je commencer à vendre dans d’autres pays? | Y a-t-il une période contraignante pour le contrat?

Portail marchand

Comment puis-je voir l’historique des commandes? | Comment supprimer un utilisateur? | Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand? | Comment supprimer une facture? | Où puis-je trouver mes commandes? | Où puis-je trouver mon paiement? | Comment supprimer un article de la commande d’un client? | Où puis-je trouver les informations d’identification API? | Comment modifier mes données bancaires? | Comment ajouter un logo aux factures clients? | Comment puis-je changer la langue du portail marchand? | Comment enregistrer une commande retournée? | Comment saisir une commande si seule une partie est en stock? | Que signifie une commande saisie? | Qu’est-ce qu’une application dans le portail marchand? | Qu’est-ce que l’application Produits?

Questions contractuelles

Comment ajouter de nouveau produits ou des produits supplémentaires? | Où puis-je trouver mon contrat? | Comment puis-je commencer à vendre dans d’autres pays? | Y a-t-il une période contraignante pour le contrat? | Comment puis-je commencer à vendre en utilisant Klarna? | Quelles sont les informations nécessaires pour que mon contrat soit approuvé? | Comment m’inscrire à Klarna?

Cas liés aux clients

Que faisons-nous lorsque nous recevons un e-mail client envoyé depuis l’application Klarna ? | Pourquoi avons-nous reçu, de la part du client, un e-mail qui n’a pas été envoyé depuis son adresse e-mail personnelle ? | Que pouvons-nous répondre lorsque le client demande quel est le solde restant à payer? | Comment renvoyer une facture au client? | Comment modifier l’adresse de facturation d’un client? | Comment supprimer un article de la commande client? | Que se passe-t-il lorsque le client effectue un retour? | Puis-je supprimer les frais de rappel d’un client?

Technique et intégration

Je me suis connecté(e) au portail marchand pour faire l’intégration. Qu’est-ce que je dois faire maintenant? | De quoi ai-je besoin pour activer mon magasin et faire approuver mon intégration? | Comment puis-je corriger le message d’erreur « 401 non autorisé » au moment du paiement? | Quelles sont les conditions pour commencer l’intégration avec Klarna? | Que signifie « Nous devons vérifier manuellement les détails de votre entreprise »? | Quels sont le nom d’utilisateur et le mot de passe à ajouter sur ma plateforme? | Est-ce que Klarna fournit un guide d’intégration? | Où puis-je trouver les informations d’identification API? | Comment puis-je corriger le message d’erreur « valeur incorrecte devise d’achat » lors du paiement?