Lorsque le retour nous a été signalé, il est impossible de modifier les informations transmises. Mais pas d’inquiétude, vous devrez uniquement payer les articles que vous gardez.

Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez retourner plus ou moins d’articles signalés à l’origine, il faut en informer directement le commerçant car il est le seul à pouvoir mettre à jour votre facture. Merci de bien vouloir consulter le site web de celui-ci concernant la politique de retour et les instructions sur la façon de procéder aux modifications de votre retour.
Quand le commerçant aura enregistré votre retour, votre facture sera ajustée en conséquence et vous serez informé(e) par e-mail avec le montant de la commande mis à jour.

Si vous ne souhaitez plus renvoyer votre commande, vous pouvez annuler le retour dans l’application Klarna en effectuant les étapes suivantes.

Pour annuler votre retour :

1. Accéder à 

   Paiements

2. Sélectionnez l’achat que vous souhaitez actualiser

3. Cliquez sur Annuler un retour

S’il reste encore un montant à payer après l’annulation du retour, vous pouvez effectuer le paiement en

Bon à savoir : une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus signaler de retour pour le même achat.

Une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus nous signaler de retour pour le même achat. Si vous avez annulé un retour par erreur, vous pouvez contacter directement le commerçant pour ajuster votre facture.

• Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?

• Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?