Sicurezza e privacy. Di principio.
Sappiamo quanto sia importante mantenere sicure e private le tue informazioni personali e finanziarie. Dal garantire che tu riceva ciò per cui hai pagato, al monitoraggio delle frodi e alla crittografia dei dati, siamo qui per assicurarci che tu possa sempre fare acquisti e pagare con tranquillità.
I tuoi dati, la tua scelta
Siamo progettati per garantire la privacy. Tu possiedi e controlli i dati che condividi con noi e la sicurezza è integrata direttamente nei nostri prodotti. Ci impegniamo pienamente a proteggere e gestire i tuoi dati in modo trasparente e sicuro.
Privacy integrata
La tua privacy viene prima di tutto, i nostri prodotti sono progettati e costruiti per salvaguardare i tuoi dati pur essendo facili da utilizzare.
Sempre in controllo
Puoi gestire, controllare o cancellare i tuoi dati personali facilmente attraverso la nostra App, il nostro sito web o il Servizio Clienti.
Aperti e trasparenti
I motivi per cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati sono facilmente accessibili e chiaramente descritti nel nostro Informativa sulla Privacy.
Protezione dei dati avanzata
Raccogliamo solo le informazioni di cui abbiamo bisogno per offrirti la migliore esperienza possibile e usiamo la crittografia dei dati per mantenerli al sicuro.
Le nostre condizioni sulla privacy
Come elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati
La nostra Informativa sulla Privacy fornisce tutte le informazioni su come utilizziamo i tuoi dati personali e descrive il nostro impegno a proteggerli.
Come offriamo la migliore esperienza di acquisto
I termini del Servizio Shopping di Klarna spiegano come offriamo un'esperienza di acquisto ottimale, inclusi dettagli sul tuo account, i nostri metodi di pagamento, e come proteggiamo i tuoi acquisti.
Come utilizziamo le tecnologie di tracciamento
La nostra Informativa sui Cookie dettaglia come utilizziamo le tecnologie di tracciamento per ottimizzare la funzionalità del nostro sito web e migliorare la tua esperienza utente. Spiega anche come puoi controllare l'uso di queste tecnologie di tracciamento.
Domande frequenti sulla privacy
Quando usi Klarna, ci sono due modi in cui possiamo ricevere i tuoi dati personali:
Dati personali che ci fornisci. Questi includono, ad esempio, le tue informazioni di contatto e identificazione o le tue informazioni di pagamento.
Dati personali che raccogliamo su di te da varie fonti. Riceviamo informazioni da agenzie di credito e prevenzione frodi, negozi o database pubblici, tra gli altri. Questi possono includere nome, data di nascita, luogo di nascita, informazioni finanziarie o come utilizzi il nostro servizio.
Diamo valore e rispettiamo i tuoi dati, cercando sempre di migliorare le tue interazioni quotidiane con noi. Ecco i modi principali in cui i tuoi dati personali, una volta condivisi con noi, servono a tuo vantaggio:
Pagando con Klarna: Eseguiamo controlli di credito interni e di terze parti, raccogliamo informazioni di contatto e identificazione e analizziamo le interazioni con Klarna per capire la tua idoneità per i nostri prodotti e servizi.
Autocompilazione: Offriamo l'opzione di salvare i tuoi dati di contatto, identificazione e pagamento per transazioni più rapide. Puoi sempre rinunciare in 'Impostazioni autocompilazione' durante il checkout.
Klarna App: Raccogliamo i dati sulle interazioni dell'app, acquisti precedenti, transazioni della banca collegata, e oggetti preferiti per migliorare l'esperienza dell'app e offrire servizi personalizzati come tracciare consegne, notifiche di riduzione dei prezzi e panoramica finanziaria.
Supporto: Raccogliamo dettagli di contatto e identificazione e documentiamo le conversazioni passate per garantire un supporto efficiente e personalizzato e tempi di risposta più rapidi.
Acquisti sicuri: Registriamo informazioni di contatto e identificazione, dettagli finanziari, dati del dispositivo, e informazioni di interazione per proteggere da frodi e riciclaggio di denaro.
Comunicazione e Offerte: Conserviamo archivio di acquisti precedenti, interazioni, e dettagli del dispositivo per inviare aggiornamenti, offerte e raccomandazioni di prodotti.
Per informazioni più dettagliate su come elaboriamo i tuoi dati, consulta il nostro
.La sicurezza e privacy dei tuoi dati è la cosa più importante per noi di Klarna. Ecco alcune delle misure che adottiamo per proteggere i tuoi dati:
Investimento in sistemi all'avanguardia: La nostra infrastruttura di sicurezza avanzata monitora attentamente il nostro ecosistema, identificando qualsiasi attività sospetta.
Gestione proattiva dei rischi: Prima di sviluppare i nostri prodotti, conduciamo rigorose valutazioni del rischio e implementiamo misure preventive per mantenere un'elevata sicurezza.
Cifratura dei dati: Utilizziamo tecniche di cifratura appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.
Accesso limitato all'interno dell'organizzazione: Ci assicuriamo che solo persone autorizzate abbiano accesso ai tuoi dati.
Conformità con le normative: Come istituzione finanziaria, siamo soggetti a regolari audit esterni che esaminano i nostri protocolli di sicurezza per mantenere i più alti standard.
Ci sono vari modi in cui puoi controllare i dati che raccogliamo, così come il modo in cui li usiamo.
Autocompilazione: La funzione Autocompilazione riempie automaticamente le informazioni pertinenti quando effettui acquisti. Puoi scegliere di rinunciare a questa funzione nelle 'Impostazioni di autocompilazione' durante la registrazione dell'indirizzo nel tuo checkout di acquisto.
Comunicazione di marketing: Per cancellarti dalle e-mail di marketing, puoi cliccare facilmente sul link "cancellati" in fondo a ogni e-mail. Puoi anche scegliere di non partecipare tramite le impostazioni nella Klarna App sotto 'Preferenze di comunicazione', o raggiungerci dichiarando la tua volontà di cancellarti dall' invio di marketing.
Per ulteriori informazioni dettagliate su come controllare i tuoi dati, consulta il nostro
.È possibile rivedere e accedere a una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te in qualsiasi momento. Basta compilare il modulo di richiesta qui sotto e assicurati di fornire tutti gli indirizzi e-mail che hai utilizzato con Klarna in precedenza. Per completare la tua richiesta, abbiamo bisogno che tu fornisca le tue informazioni complete e corrette per verificare la tua identità.
Il nostro Servizio Clienti gestirà la tua richiesta e ti invierà un file PDF crittografato via e-mail. Questo file può includere informazioni connesse, ad esempio, ai precedenti acquisti che hai effettuato con Klarna e ai nostri prodotti e servizi che hai utilizzato.
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Quando eserciti il tuo diritto all'oblio, i tuoi dati verranno cancellati e tutti gli accordi che hai con noi verranno terminati. Come banca, siamo obbligati per legge a conservare alcuni dati personali anche dopo la tua richiesta di cancellazione. Potremmo anche conservare alcune informazioni in base all'interesse legittimo a proteggere te e noi, ad es. a fini di prevenzione delle frodi.
Una volta che avrai esercitato il tuo diritto all'oblio, non sarai più in grado di accedere agli ordini precedenti o al tuo account. Puoi effettuare nuovi ordini dopo che abbiamo cancellato con successo i tuoi dati.
Per richiedere la cancellazione dei dati, basta compilare il modulo di richiesta qui sotto e assicurati di fornire tutti gli indirizzi e-mail che hai utilizzato con Klarna in precedenza. Per gestire la tua richiesta, abbiamo bisogno che tu fornisca le tue informazioni complete e corrette per verificare la tua identità.
Invia la tua richiesta di privacy
Sei tu ad avere il controllo. Scegli un'opzione dal modulo sottostante e assicurati di fornire dati completi e corretti, incluso tutti gli indirizzi email che hai utilizzato con Klarna.
1. Elimina i tuoi dati personali
Se eserciti il tuo diritto all'oblio, cancelleremo i tuoi dati personali e termineremo il tuo rapporto con noi come cliente. Non potrai più accedere agli ordini precedenti o al tuo account, ma potrai effettuare nuovi ordini dopo che avremo cancellato i tuoi dati. A causa di obblighi legali o interesse legittimo, potremmo conservare alcuni dati personali anche dopo che la tua richiesta di cancellazione è stata completata.
2. Accedi ai tuoi dati personali
Puoi esaminare e accedere a una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti invieremo un file PDF criptato con i dati che abbiamo raccolto su di te. Questo file può includere informazioni connesse, per esempio, agli acquisti precedenti che hai effettuato con Klarna e ai nostri prodotti e servizi che hai utilizzato.
3. Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali
È possibile opporsi al trattamento dei propri dati personali effettuato sulla base di un interesse legittimo, ad esempio per svolgere sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
4. Correggi i tuoi dati personali
Puoi far correggere i dati inesatti relativi al tuo nome, data di nascita e indirizzo di fatturazione.
La sicurezza è standard
Quando diciamo che siamo qui per te, lo intendiamo davvero.
Ad ogni click, ci assicuriamo che i tuoi dati e le tue informazioni siano protetti. Ciò significa che ogni volta che apri l'app, ci assicuriamo che sia davvero tu e ogni volta che effettui un pagamento, cifriamo le tue informazioni personali, garantendo che rimangano solo tra noi.
Paga in sicurezza
Il rilevamento delle frodi è al centro della sicurezza di Klarna. Possiamo rispondere rapidamente a qualsiasi attività insolita sul tuo conto e, se necessario, potremmo chiedere un ulteriore passaggio di sicurezza chiamato autenticazione multi-fattore (MFA), che garantirà che sia davvero tu a fare un acquisto e ti darà la tranquillità che le tue informazioni finanziarie siano al sicuro.
Acquista in sicurezza con protezione dell'acquirente
Se fai acquisti con Klarna e incontri problemi, come un ordine che non arriva o non è quello che ti aspettavi, siamo qui per aiutarti. Prima lascia al negozio la possibilità di intervenire, e se ciò non è risolutivo, ti aiuteremo a ottenere un rimborso e potremmo anche sospendere i tuoi pagamenti in caso di resi.
Sei al comando
Quando si parla dei tuoi dati, l'importante non è solo proteggerli, ma anche renderti semplice la gestione delle tue informazioni personali. Ti invieremo anche una notifica ogni volta che fai una modifica al tuo conto e un avviso ad ogni nuovo accesso al tuo conto.
Consigli per la sicurezza
Fare shopping dovrebbe essere divertente, ma è importante essere consapevoli dei potenziali rischi per poter stare al sicuro. Ecco dove entrano in gioco i nostri consigli per la sicurezza.
Vogliamo prevenire truffe e attività non autorizzate fin dall'inizio. Questi consigli sono semplici e facili da applicare, quindi non aspettare - immergiti nei nostri suggerimenti per rimanere aggiornato.
Le 4 migliori strategie per individuare un truffatore
Abbiamo individuato alcune delle principali strategie per riconoscere un truffatore. Quando qualcosa non sembra giusto - la tua intuizione potrebbe stare captando segnali sottili di truffa.
1. Messaggi inaspettati
I truffatori spesso fanno il primo passo attraverso email, chiamate telefoniche o messaggi di testo non richiesti ed estrapolano informazioni sensibili.
2. Fretta
I truffatori creano spesso un falso senso di urgenza per spingerti ad agire rapidamente senza pensarci.
3. Più ne sai
Prima di fare shopping o condividere dettagli personali online, assicurati che il sito web sia legittimo e sicuro.
4. Troppo bello per essere vero
I truffatori potrebbero chiederti di pagare con carte regalo, la Klarna app, o addirittura un bonifico bancario con la promessa che riceverai ancora di più in cambio.
Cosa dovrei fare se...?
Non fare clic su alcun link o aprire allegati provenienti da fonti inaspettate o non verificate. Fai sempre attenzione alla comunicazione che richiede informazioni personali o finanziarie, esige un'azione immediata o semplicemente non sembra corretta. Se possibile, contrassegna il messaggio come spam. La tua consapevolezza e vigilanza sono le migliori linee di difesa.
Contatta immediatamente Klarna e qualsiasi altra istituzione pertinente coinvolta per segnalare l'incidente. Un'azione rapida potrebbe innescare misure preventive che possono evitare ulteriori complicazioni. Cambia tutte le password pertinenti e monitora attentamente i tuoi estratti conto per segni di attività non autorizzata.
Contatta immediatamente Klarna per segnalare il dispositivo o la carta persi. Blocca la tua carta per prevenire addebiti non autorizzati. Allo stesso modo, se si perde un dispositivo come un telefono o un laptop, cambia tutte le password per gli account accessibili sul dispositivo e informa le istituzioni pertinenti su un possibile accesso non autorizzato, specialmente se il dispositivo è connesso automaticamente a qualsiasi account finanziario o personale.
Contatta immediatamente Klarna per segnalare l'attività sospetta. Considera la possibilità di cambiare le credenziali di accesso che ritieni potrebbero essere compromesse e abilita ulteriori misure di sicurezza come l'autenticazione a due fattori. Monitorare regolarmente il tuo account per attività non familiari può aiutare a rilevare potenziali frodi in anticipo.
Verifica sempre prima di effettuare qualsiasi transazione, in particolare quelle richieste con urgenza e inaspettatamente. Contatta il richiedente tramite un metodo diverso e fidato per confermarne la legittimità.
Prima di condividere informazioni online, ricerca l'azienda, controlla le recensioni e conferma le informazioni di contatto valide.
Assicurati che il sito web sia legittimo e sicuro. Controlla due volte che l'URL del sito web sia corretto. Inoltre, cerca "https://" nell'URL, il che significa che i dati che invii al sito sono criptati, fornendo un ulteriore livello di sicurezza. In particolare quando si utilizzano reti Wi-Fi pubbliche. Se qualcosa ti sembra strano, fai affidamento sul tuo istinto.
Non aprire il file. Elimina immediatamente e avvia una scansione antivirus. Assicurati di avere installato un software antivirus aggiornato per proteggerti da download dannosi. Continua a monitorare attentamente i tuoi estratti conto per qualsiasi attività non autorizzata.
Quando ricevi contatti inaspettati, procedi sempre con cautela, anche se provengono da entità che sembrano legittime e di tua fiducia. In caso di dubbio, termina la conversazione e contatta direttamente l'azienda utilizzando un metodo verificato come il numero del servizio clienti elencato sul loro sito web ufficiale. È sempre meglio fare un doppio controllo prima di condividere qualsiasi informazione personale o finanziaria.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre pronti a supportarti per qualsiasi domanda sulla sicurezza o privacy.