Es ist nicht möglich, die übermittelten Informationen zu ändern, nachdem du deine Retoure an uns gemeldet hast. Aber keine Sorge, du zahlst nur für das, was du auch behältst.

Wenn du es dir anders überlegt hast und mehr oder weniger Artikel zurückschicken möchtest, als du ursprünglich angegeben hast, informiere den Händler direkt, um deine Rechnung entsprechend zu aktualisieren. Bitte informiere dich auf der Website des Händlers über dessen Rückgabebedingungen, falls du deine Retoure in irgendeiner Form ändern möchtest.
Sobald der Händler deine Rücksendung registriert hat, wird deine Rechnung entsprechend angepasst, und wir werden dich mit einer aktualisierten Rechnung per E-Mail benachrichtigen.

Wenn du deine Bestellung nicht mehr retournieren möchtest, kannst du die gemeldete Retoure in der Klarna App stornieren.

Um deine Rücksendung zu stornieren:

1. Gehe zu

   Zahlungen

2. Öffne die Bestellung, die du aktualisieren möchtest

3. Tippe auf Retoure abbrechen

Wenn nach der Abbruch der Retoure ein offener Betrag fällig ist, kannst du eine Zahlung vornehmen, indem du dich

Gut zu wissen: Sobald du deine Retoure abgebrochen hast, kannst du keine weitere Rücksendung für dieselbe Bestellung melden.

Sobald du deine Retoure abgebrochen hast, kannst du keine weitere Rückgabe für dieselbe Bestellung melden. Wenn du deine Retoure aus Versehen abgebrochen hast, wenden dich direkt an den Händler, um deine Retoure entsprechend zu registrieren und deine Rechnung zu aktualisieren.

• Wie ist der Stand meine gemeldeten Retoure?

• Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl meine Retoure noch nicht registriert wurde?

• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?

• Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?