Sobald der Shop die Stornierung bestätigt, stornieren wir deine Rechnung und erstatten gezahlte Beträge zurück. Du kannst zu jeder Zeit den Status deiner Bestellung in deiner App einsehen. Hebe die Stornierungsbestätigung unbedingt auf, bis wir deine Rechnung storniert haben.

Du erhältst nur dann eine Rechnung, sobald uns der Shop deine Bestellung bestätigt. Lass uns wissen, dass deine Bestellung storniert wurde:

1. Lass dir vom Shop die Stornierung bestätigen

2. Geh auf

   Einkäufe
   , öffne die stornierte Bestellung

3. Tippe auf Ein Problem melden oder Mehr und dann Ein Problem melden

4. Wähle die für dich passende Option aus und folge den Anweisungen, um deine Rechnung zu pausieren

Gut zu wissen: Sobald du das Problem gemeldet hast, pausieren wir deine Rechnung.
In diner App findest du immer den Stand oder die Entscheidung der Untersuchung zum gemeldeten Problem.

Solltest du trotz Stornierung deine Bestellung erhalten haben, wende dich an den Shop und folge dessen und unsere

• Wie storniere ich meine Bestellung?

• Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?

• Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

• Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?