Der Händler ist für die Registrierung deiner Retoure verantwortlich. Deshalb empfehlen wir dir, sich direkt mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um sich über den Stand deiner Retoure zu informieren. Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, findest du weitere Informationen auf der Website des Händlers.

Wenn deine Rücksendung nicht registriert wurde und das Zahlungsziel näher rückt, teile uns mit, dass du Ware zurückgeschickt hast, um deine Rechnung zu pausieren:

1. Gehe zu

   Zahlungen

2. Wähle die Bestellung, die du retournieren möchtest

3. Tippe auf Retoure anmelden und folge den Anweisungen, um deine Rechnung zu pausieren

Sobald deine Rücksendung vom Händler registriert wurde, wird deine Rechnung entsprechend angepasst und wir werden dich mit einer aktualisierten Rechnung per E-Mail benachrichtigen.

Wartest du länger als erwartet auf die Bestätigung deiner Retoure?

Du kannst deine Sendungsnummer oder Nachweise zu deiner Retoure in der

Denke daran, alle Nachweise deiner Retoure aufzubewahren.

Unsere Untersuchung kann 30-50 Tage dauern, daher empfehlen wir dir weiterhin dein Anliegen mit dem Shop zu klären, auch wenn wir eine separate Untersuchung begonnen haben.

• Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?

• Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?

• Meine Retoure wurde nicht registriert, was sollte ich jetzt tun?

• Wann erhalte ich eine Rückzahlung?