Kundenbezogene Fälle

Warum haben wir eine E-Mail von der Kundschaft erhalten, die nicht von ihrer privaten E-Mail-Adresse versandt wurde? | Was sollen wir tun, wenn wir eine E-Mail von der Kundschaft erhalten, die aus der Klarna App gesendet wurde? | Die Lieferung verzögert sich, aber wir haben die Rechnung schon aktiviert. Was tun wir, damit der Kunde keine Mahnungen erhält? | Ein Kunde hat den Rechnungsbetrag direkt an uns und nicht an Klarna gezahlt. Wie lösen wir das? | Der Kunde möchte eine Rechnung an eine andere Adresse geschickt bekommen, was sollen wir tun? | Wie senden wir eine aktualisierte Rechnung, wenn der Kunde diese beanstandet hat? | Was machen wir, wenn ein Kunde seine Rechnung beanstandet? | Ein Kunde fragt uns, wie viel noch zu zahlen ist. Was sollen wir antworten? | Wie ändern wir die Kontaktinformationen, die auf den Bestellungen/Rechnungen der Kunden angezeigt werden? | Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können? | Müssen Sie Maßnahmen ergreifen um zu prüfen, ob Klarna weiterhin geeigneter Datenverarbeiter für Sie ist? | Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten? | Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online? | Wie entferne ich einen Artikel aus einer Bestellung? | Was passiert, wenn der Kunde etwas retourniert? | Kann ich die Mahngebühr eines Kunden entfernen? | Wann erhält der Kunde eine Rückzahlung? | Woran kann es liegen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht abschließen kann? | Wie kann ich die Rechnungsadresse eines Kunden ändern? | Warum wird dem Kunden die Zahlungsoption Rechnung im Checkout nicht angezeigt? | Was können wir einem Kunden antworten, der nach dem noch ausstehenden Betrag fragt? | Wie verlängere ich die Zahlungsfrist für eine Bestellung, die verspätet versendet wird? | Gründe für Streitigkeiten