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So funktioniert Klarna

  • Log-in für Kunden

    Weiter im Browser

    Mit der Klarna App hast du die volle Kontrolle über dein Einkaufserlebnis.

  • Händlerportal

    Managen Sie im Händlerportal Bestellungen, Abrechnungsberichte, Statistiken und allgemeine Einstellungen.

Wie sehen wir den Status einer Bestellung/Rechnung?

Neue Klarna Online (merchants.klarna.com)

Der Zahlungsstatus von versandten Bestellungen (unbezahlt, teilweise bezahlt, vollständig bezahlt oder zurückerstattet) wird auf der Bestellseite unter der Bestellliste angezeigt. Unter „Eingang“ sehen Sie Bestellungen, die noch nicht an den Kunden gesendet wurden. Wenn Sie die Ware an den Kunden schicken, markieren Sie die Bestellung mit „Versenden“ in Klarna Online, damit diese in die Liste „Versendet“ verschoben wird.

Klarna Online (online.klarna.com)

Der Status der Bestellung (passiv, aktiv oder archiviert) wird oben auf der Bestellseite angezeigt. Ist der Rechnungsstatus passiv, ist die Ware noch nicht versandt und die Rechnung noch nicht aktiviert. Ist die Bestellung aktiv, bedeutet dies, dass der Kunde die Rechnung erhalten hat und wir auf die Zahlung warten. Ist die Rechnung archiviert, ist entweder eine Zahlung oder Rückerstattung erfolgt.

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