Zajímají tě detaily objednávky? Přečti si vysvětlení.

Referenční číslo Klarna
Referenční číslo je pro zákazníky přijatelnější, protože je kratší než číslo objednávky Klarna. Nejčastěji se využívá v případě, když Klarna komunikuje se zákazníky a nakupujícími ohledně stavu platby.

Referenční číslo obchodníka
To je číslo objednávky, které přiřadíš ty jako obchodník. Tímto způsobem zákazníci a nakupující mohou odkázat na jejich nákup. Pokud uvedeno, najdeš jej v komunikaci po provedení nákupu a v aplikaci Klarna s označením “číslo objednávky”.

Dodací adresa
Dodací adresa je adresa schválená společností Klarna, na kterou by měla být objednávka zaslána.

Fakturační adresa
Klarna používá fakturační adresu k zaslání platebních pokynů zákazníkům a nakupujícím.

Číslo objednávky Klarna
Unikátní systém Klarna generuje čísla objednávek, která jsou využívána při komunikaci mezi našimi a vašimi systémy.

Řádky objednávky
Řádky objednávky popisují zboží, které si tví zákazníci objednali. Tví zákazníci budou moct zobrazit nákup v e-mailové komunikaci i v aplikaci Klarna.

Protokol aktivit
Protokol aktivit zobrazuje veškeré aktualizace objednávky (jako zaznamenání nebo refundace), které jsi provedl/a ty nebo tvůj tým podpory pro obchodníky. Je seřazen podle nejnovější aktivity, takže můžeš snadno sledovat, co se s objednávkou děje.

První způsob platby
První způsob platby je způsob platby, který si zákazníci a nakupující zvolili při nákupu. To lze změnit, pokud se zákazníci obrátí na náš zákaznický servis nebo jej sami změní v aplikaci Klarna. Jakékoli změny způsobu platby nebudou na stránce objednávky aktualizovány.