Zajímá tě, co se děje s objednávkou? Zde najdeš vysvětlení všech stavů objednávky.

Zaznamenaná objednávka
Jakmile zaznamenáš objednávku, potvrzuješ její vyřízení. To znamená, že objednané produkty byly odeslány zákazníkům a nakupujícím. Zároveň nám signalizuješ, že bychom ti měli zaslat příjem dle tvého plánu plateb a naúčtovat zákazníkům část objednávky.

Nejsi si jistý/á jak zaznamenat objednávku? Přejdi do sekce Objednávky v portálu pro obchodníky a klikni na tlačítko Zaznamenat vše na stránce objednávky. Dále vyber položky objednávky nebo částku objednávky, které chceš zaznamenat. Pak klikni na Zaznamenat a tím potvrdíš svůj výběr. Pokud chceš zaznamenat víc objednávek, vyber objednávky, které chceš zaznamenat, a klikni na tlačítko Celé zaznamenání.

Nezaznamenaná objednávka
Nová objednávka je označená jako „nezaznamenaná“. To znamená, že produkty ještě nebyly zaslány zákazníkovi, takže je třeba objednávku vyřídit. Jakmile zboží zašleš, prosím zaznamenej objednávku.

Zaznamenáním objednávky nám dáš vědět, že ti máme zaslat příjem a naúčtovat zákazníkovi částku objednávky.

Objednávka s vypršenou platností
Platnost objednávky vyprší, pokud ji nezaznamenáš před skončením její platnosti, obvykle do 28 dnů. Dokud je objednávka otevřená, můžeš prodloužit datum skončení platnosti. Stačí přejít do sekce

Datum skončení platnosti slouží k ochraně zákazníků a zajišťuje, že objednávky nezůstanou nevyřízené.

Zrušená objednávka
Zrušená objednávka je objednávka, která nebude vyřízena. Objednávky můžeš zrušit, pokud ještě nebyly zaznamenané. Zaznamenané objednávky nelze zrušit a měly by být refundovány.

Zrušené objednávky se nezobrazí v tvých výpisech, protože Klarna ani tvůj zákazník neprovedli žádnou platbu.

Částečně zaznamenaná objednávka
Pokud je skladem jen část objednávky zákazníka, můžeš objednávku zaslat po částech. Tví zákazníci platí pouze za položky, které jim zašleš. Tvůj příjem bude obsahovat pouze zaznamenanou částku. Až budeš připraven/a zaslat zbytek objednávky, provedeš to stejné se zbývající částkou.

Refundovaná objednávka
Refundace slouží k vrácení objednávky, a to zcela nebo částečně. Znamená to, že jsi vrácené zboží obdržel/a, takže Klarna může vrácenou částku odečíst z tvého příštího příjmu. Tím pádem jsme také informováni, že bychom zákazníkovi měli vrátit peníze.