Bezpečné a soukromé. Záměrně.
Chápeme důležitost bezpečného udržování vašich osobních a finančních informací. Od zajištění, že dostanete to, za co jste zaplatili, po sledování podvodů a šifrování dat, jsme tu, abychom se ujistili, že vždy můžete nakupovat a platit s klidem na duši.
Vaše data, vaše rozhodnutí
Chráníme vaše soukromí už od začátku. Vy vlastníte a ovládáte data, která s námi sdílíte, a bezpečnost je přímo zabudovaná do našich produktů. Jsme plně odhodláni chránit a zpracovávat vaše data transparentním a bezpečným způsobem.
Zabudované soukromí
Vaše soukromí je pro nás na prvním místě, naše produkty jsou navrženy a vyvinuty tak, aby chránily vaše data a zároveň byly snadné na použití.
Vždy pod kontrolou
Své osobní údaje můžete snadno spravovat, kontrolovat, nebo mazat prostřednictvím naší aplikace, webových stránek nebo zákaznického servisu.
Otevření a transparentní
Důvody, proč shromažďujeme a zpracováváme vaše data, jsou snadno přístupné a jasně popsány v našich Zásadách ochrany soukromí.
Vylepšená ochrana dat
Sbíráme pouze informace, které potřebujeme k tomu, abychom vám poskytli co nejlepší možný zážitek, a k jejich ochraně používáme šifrování dat.
Naše zásady ochrany soukromí
Jak zpracováváme a chráníme vaše data
Naše Oznámení o ochraně osobních údajů poskytuje veškeré informace o tom, jak využíváme vaše osobní údaje a popisuje naše úsilí v ochraně vašich osobních údajů.
Jak poskytujeme nejlepší nákupní zážitek
Podmínky služby Klarna Shopping vysvětlují, jak poskytujeme optimální nákupní zážitek, včetně podrobností o vašem účtu, našich platebních metodách, a jak chráníme vaše nákupy.
Jak používáme technologie sledování
Naše prohlášení o cookies podrobně popisuje, jak používáme technologie sledování k optimalizaci funkčnosti našich webových stránek a ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti. Také vysvětluje, jak můžete ovládat použití těchto sledovacích technologií.
Často kladené otázky týkající se soukromí
Při používání Klarny můžeme vaše osobní údaje získat dvěma způsoby:
Osobní údaje, které nám poskytujete. Sem patří například informace pro kontakt a identifikaci nebo informace o platbě.
Osobní údaje, které o vás sbíráme z různých zdrojů. Získáváme informace od úvěrových a protifraudových agentur, obchodů nebo veřejných databází, mezi jinými. To může zahrnovat jméno, datum narození, místo narození, finanční informace nebo způsob, jakým využíváte naši službu.
Vážíme si a respektujeme váše data a vždy se snažíme zlepšovat vaše každodenní interakce s námi. Zde jsou klíčové způsoby, jak vaše osobní údaje, jakmile je s námi sdílíte, přispívají k vašim výhodám:
Platby s Klarnou: Provádíme interní kontrolu a kontrolu třetích stran, shromažďujeme kontaktní a ID informace a analyzujeme interakce s Klarnou, abychom pochopili vaši způsobilost pro naše produkty a služby.
Autofill: Nabízíme možnost uložit vaše kontaktní, ID a platební údaje pro rychlejší transakce. Vždy můžete odmítnout tuto možnost v 'nastavení autofill' během pokladny nebo přes formulář.
Klarna Aplikace: Shromažďujeme data o interakcích s aplikací, minulých nákupech, transakcích s námi propojeného bankovního účtu a preferovaných položkách, abychom vylepšili zážitek z aplikace a poskytnuli personalizované nabídky jako sledování dodávek, oznámení o poklesu cen a přehled o financích.
Podpora: Shromažďujeme kontaktní a ID informace a dokumentujeme minulé konverzace, abychom zajišťovali účinnou, personalizovanou podporu a rychlejší reakční doby.
Bezpečný nákup: Zaznamenáváme kontaktní a ID informace, finanční údaje, data o zařízení a informace o interakcích, abychom se chránili proti podvodům a praní špinavých peněz.
Komunikace a nabídky: Udržujeme záznamy o předchozích nákupech, interakcích a detailech o zařízení, abychom mohli zasílat aktualizace, nabídky a doporučení produktů.
Pro více detailních informac í o tom, jak zpracováváme vaše údaje, se podívejte na naše
.Bezpečnost vašich informací a ochrana vašeho soukromí jsou pro nás v Klarně nejdůležitější. Zde jsou některá opatření, které přijímáme k ochraně vašich dat:
Investice do nejmodernějších systémů: Naše pokročilá bezpečnostní infrastruktura bděle sleduje náš ekosystém a identifikuje jakoukoliv podezřelou aktivitu.
Proaktivní řízení rizik: Před vývojem našich produktů provádíme důkladná hodnocení rizik a implementujeme preventivní opatření k udržení robustní bezpečnosti.
Šifrování dat: Používáme vhodné techniky šifrování k ochraně vašich dat před neautorizovaným přístupem.
Omezený přístup v rámci organizace: Zajišťujeme, že mají přístup k vašim datům pouze autorizované osoby.
Dodržování předpisů: Jako finanční instituce jsme předmětem pravidelných vnějších auditů, které zkoumají naše bezpečnostní protokoly k udržení nejvyšších standardů.
Existuje řada způsobů, jak můžete kontrolovat data, která shromažďujeme, a způsob jejich využití.
Automatické vyplňování: Funkce Automatické vyplňování automaticky doplní relevantní informace při budoucích nákupech. Můžete se rozhodnout tuto funkci nepoužívat v „Nastavení automatického vyplňování“ během registrace adresy při dokončování nákupu.
Marketingová komunikace: Chcete-li se odhlásit z odesílání marketingových materiálů, jednoduše klikněte na odkaz 'odhlásit se' na konci každého e-mailu. Můžete se také odhlásit v nastaveních aplikace Klarna v 'Komunikačních preferencích', nebo nás kontaktujte e-mailem s vaším přáním odhlásit se z marketingových zpráv.
Pro podrobnější informace o tom, jak ovládat svá data, si prohlédněte naše
.Kdykoli můžete zkontrolovat a získat kopii všech osobních údajů, které o vás u nás uchováváme. Stačí vyplnit níže uvedený formulář a poskytnout všechny e-mailové adresy, které jste v Klarně použili. K dokončení vaší žádosti potřebujeme, abyste poskytli kompletní a správné informace k ověření vaší identity.
Naše zákaznická služba se bude zabývat vaší žádostí a pošle vám šifrovaný PDF soubor e-mailem. Tento soubor může obsahovat informace spojené například s předchozími nákupy, které jste provedli s Klarnou a našimi produkty a službami, které jste používali.
Máte právo požadovat smazání svých osobních údajů. Když uplatníte své právo být zapomenut, vaše data budou smazána a všechny smlouvy, které s námi máte, budou ukončeny. Jako banka jsme ze zákona povinni uchovávat určité osobní údaje i po vašem požadavku na smazání. Můžeme také uchovávat určité informace na základě legitimního zájmu chránit vás a nás, např. pro účely prevence podvodů.
Jakmile uplatníte své právo být zapomenut, již nebudete moci přistupovat k předchozím objednávkám ani k vašemu účtu. Můžete opět umístit nové objednávky poté, co jsme úspěšně smazali vaše data.
Chcete-li požadovat smazání dat, stačí vyplnit níže uvedený formulář a zajistit poskytnutí všech e-mailových adres, které jste při používání Klarna používali. Abychom mohli vaši žádost zpracovat, potřebujeme, abyste nám poskytli své úplné a správné informace k ověření vaší identity.
Zašlete nám svůj požadavek na ochranu osobních údajů
Vy máte kontrolu. Vyberte možnost z níže uvedeného formuláře a ujistěte se, že poskytujete úplné a správné údaje, včetně všech e-mailových adres, které jste používali s Klarnou.
1. Vymažte své osobní údaje
Pokud uplatníte své právo být zapomenut, smažeme vaše osobní údaje a ukončíme vaši smlouvu s námi. Už nebudete moci přistupovat k předchozím objednávkám ani k vašemu účtu, ale můžete znovu provádět nové objednávky poté, co jsme smazali vaše údaje. Z právních důvodů nebo ze zákonného zájmu můžeme uchovávat určité osobní údaje i po dokončení vašeho požadavku na výmaz.
2. Přístup k vašim osobním údajům
Můžete přezkoumat a získat kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Zašleme vám zašifrovaný soubor PDF s údaji, které jsme o vás shromáždili. Tento soubor může obsahovat informace týkající se například předchozích nákupů, které jste u Klarna uskutečnili, a našich produktů a služeb, které jste používali.
3. Vznášení námitky proti zpracování vašich osobních údajů
Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu, například při provádění průzkumů spokojenosti zákazníků.
4. Opravte své osobní údaje
Můžete opravit nepřesné údaje pro své jméno, datum narození a fakturační adresu.
Bezpečnost je standard
Když říkáme, že jsme tady pro vás, myslíme to vážně.
Při každém kliknutí se ujistíme, že jsou vaše data a informace chráněny. To znamená, že pokaždé, kdy otevřete aplikaci, ověříme, že jste to skutečně vy, a pokaždé, když provedete platbu, zašifrujeme vaše osobní údaje, abychom se ujistili, že zůstanou v bezpečí.
Plaťte bezpečně
Detekce podvodu je v jádru naší bezpečnosti. Můžeme rychle reagovat na neobvyklou aktivitu na vašem účtu a pokud je to potřeba, můžeme požadovat další bezpečnostní krok nazývaný vícefaktorová autentizace (MFA), která zajistí, že jste to skutečně vy, kdo provádí nákup a dopřeje vám klid, že vaše finanční informace jsou v bezpečí.
Nakupujte bezpečně s ochranou kupujícího
Pokud nakupujete s Klarnou a narazíte na problémy, jako je to, že vaše objednávka nedorazí, nebo není taková, jakou jste očekávali, jsme tady pro vás. Dejte nejprve obchodu šanci to vyřešit a pokud to nepomůže, zasáhneme, abychom vám pomohli získat náhradu a dokonce pozastavíme vaše platby v případě vrácení zboží.
Vy vše máte pod kontrolou
Když jde o vaše data, nejde jen o to je udržovat v bezpečí, ale také o to, aby bylo pro vás snadné mít kontrolu nad svými informacemi. Také vám pošleme oznámení vždy, když provedete změnu na svém účtu a upozornění při každém novém přihlášení do vašeho účtu.
Tipy pro zabezpečení
Nakupování by mělo být zábava, ale je důležité být si vědom potenciálních rizik, abyste se udrželi v bezpečí. Právě zde nastupují naše tipy pro zabezpečení. Chceme předcházet podvodům a neoprávněné činnosti ještě předtím, než se vůbec objeví. Tyto tipy jsou jednoduché a snadno proveditelné, takže neváhejte - ponořte se do našich rad a buďte v obraze.
Top 4 způsoby, jak rozpoznat podvodníka
Sestavili jsme několik nejlepších způsobů, jak rozpoznat podvodníka. Když se vám něco nezdá správné - vaše intuice může zachytit signály podvodu.
1. Neočekávané zprávy
Podvodníci často navazují kontakt prostřednictvím nevyžádaných e-mailů, telefonátů, nebo textových zpráv a získávají citlivé informace.
2. Časový tlak
Podvodníci často vytvářejí falešný pocit naléhavosti, aby vás přiměli k rychlému jednání bez přemýšlení.
3. Čím více víte
Před tím, než začnete nakupovat nebo sdílet osobní údaje online, ujistěte se, že webová stránka je legitimní a bezpečná.
4. Příliš dobré, aby to byla pravda
Podvodníci vás mohou požádat o platbu pomocí dárkových karet Klarna aplikace nebo dokonce bankovním převodem s očekáváním, že obdržíte ještě více na oplátku.
Co mám dělat, když...?
Neklikejte na žádné odkazy ani neootevírejte přílohy od neočekávaných nebo neprověřených zdrojů. Vždy buďte opatrní při komunikaci, která vyžaduje osobní nebo finanční informace, žádá o okamžité jednání, nebo prostě nevypadá správně. Pokud je to možné, označte zprávu jako spam nebo nevyžádanou. Vaše povědomí a bdělost jsou nejlepšími ochranami.
Okamžitě kontaktujte Klarnu a všechny další relevantní instituce a informujte je o incidentu. Rychlé jednání by mohlo spustit preventivní opatření, která mohou zabránit dalším komplikacím. Změňte všechna relevantní hesla a pečlivě sledujte své finanční výpisy na známky neautorizovaných aktivit.
Okamžitě kontaktujte Klarnu a nahlaste ztracené zařízení nebo kartu. Zmražte svou kartu, aby se zabránilo neautorizovaným platbám. Podobně, pokud je ztraceno zařízení, jako je telefon nebo laptop, změňte všechna hesla pro účty přístupné na zařízení a informujte příslušné instituce o možném neoprávněném přístupu, obzvláště pokud je zařízení automaticky přihlášené k jakýmkoli finančním nebo osobním účtům .
Okamžitě kontaktujte Klarna a nahlaste podezřelou aktivitu. Zvažte změnu jakýchkoli přihlašovacích údajů, o kterých se domníváte, že by mohly být ohroženy, a aktivujte další bezpečnostní opatření, jako je dvoufázové ověřování. Pravidelné sledování vašeho účtu na neznámé aktivity může pomoci odhalit možný podvod včas.
Vždy si důkladně ověřte, než provedete jakékoliv transakce, zejména ty, které jsou náhle a nečekaně požadovány. Kontaktujte žadatele pomocí jiné, důvěryhodné metody, abyste potvrdili jeho oprávněnost.
Před sdílením informací online se podívejte na společnost, zkontrolujte recenze a potvrďte platné kontaktní údaje.
Ujistěte se, že web je legitimní a bezpečný. Dvakrát se ujistěte, že je adresa webu správně napsána. Také hledejte "https://" v URL, což znamená, že data, která odesíláte na stránku, jsou šifrována, což poskytuje další vrstvu zabezpečení. Zejména při používání veřejných Wi-Fi sítí. Pokud se vám něco nezdá, důvěřujte svým instinktům.
Soubor neotevírejte. Ihned ho smažte a proveďte kontrolu na viry. Ujistěte se, že máte nainstalovaný aktuální antivirový software, který chrání proti škodlivým stažením. Stále sledujte svá finanční prohlášení o neautorizované aktivitě.
Při neočekávaném kontaktu vždy postupujte obezřetně, i když to vypadá, že je legitimní osoba, které důvěřujete. Pokud máte pochybnosti, ukončete konverzaci a samostatně kontaktujte společnost přímo pomocí ověřené metody, jako je číslo zákaznického servisu uvedené na jejich oficiálním webu. Je lepší se vždy dvakrát ujistit před sdílením jakýchkoli osobních nebo finančních informací.
Potřebujete pomoc?
Jsme vždy připraveni vám pomoci s jakýmikoli otázkami týkajícími se zabezpečení nebo soukromí.