Pokud uplynulo datum splatnosti, ale vrácení (nebo platba) nebyly zaevidovány, obdržíš upomínku. Může se stát, že upomínka byla odeslána v době, kdy bylo tvoje vrácení zboží na cestě nebo se ještě zpracovávalo.

Pokud jsi vrátil/a objednávku, ale přesto jsi obdržel/a upomínku, dej nám vědět, že čekáš na evidenci vrácení tak, že vrácení nahlásíš.

1. Přejdi na

   Platby

2. Vyber objednávku, kterou chceš vrátit

3. V dolní části stránky vyber Nahlásit vrácení

Po nahlášení vrácení budou tvoje platby pozastaveny do doby, než bude vrácení zaevidováno. Jakmile obchod aktualizuje tvou objednávku, bude tvůj plán plateb upraven. Aktualizace objednávky najdeš v

• Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?

• Jak mám vrátit objednávku?

• Mohu vrácení po jeho nahlášení změnit?