Proč Klarna neschválila mou objednávku?
Důvod zamítnutí platby přes Klarnu se zobrazuje v samostatné zprávě při pokusu o dokončení nákupu. Než se pokusíš o další nákup, postupuj podle pokynů v této zprávě.
Je nám jasné, že musí být frustrující, když možnost platby přes Klarnu při uskutečňování nákupu neprojde – obzvlášť pokud už ti platba byla v minulosti schválena. V reálném čase se vyhodnocují různá hlediska, jejichž cílem je pomáhat zákazníkům vyvažovat dluhové riziko a mít výdaje pod kontrolou. Můžeš být v klidu, zamítnuté nákupy nemají vliv na tvoje úvěrové skóre.
Každý nákup je předmětem nového automatického schvalování, takže jedno zamítnutí neznamená, že ti budou zamítnuty i budoucí nákupy.
Naši zástupci zákaznických služeb nemají žádné další informace o důvodu automatického zamítnutí a nemohou rozhodnutí změnit ani ovlivnit.
Související články
Ještě potřebuješ pomoct?
Pomůžeme ti s nákupy, účtem a dalšími záležitostmi.