Objednávky někdy můžou být rozděleny, protože byly odeslány samostatně. Každá zásilka je pak v aplikaci uvedena jako samostatná objednávka.

Pro každou zásilku je pak vygenerován samostatný plán plateb, aby ti nebyly účtovány poplatky za položky, které ještě nebyly odeslány.

Celkový počet plánů plateb vygenerovaných pro rozdělenou objednávku nikdy nepřesáhne původní částku nákupu objednávky.

Pokud ti ale byl účtován poplatek za něco, co jsi nezakoupil/a, nebo se ti zdá, že ti byla účtována nesprávná částka, dej nám vědět a problém nahlas:

1. Jdi na

   Platby
    a vyber příslušný nákup

2. Klikni na Nahlásit problém

3. Vyber možnost Informace ve výpisu jsou nesprávné

Během pozastavení plateb od nás obdržíš e-mail. Přihlas se do

• Co se stane poté, co nahlásím problém?

• Jak dlouho řešení problému trvá?