Nemusíš samozřejmě platit za položky, které sis neobjednal/a, jsou vadné nebo jsou poškozené. Kontaktuj obchod, dej jim vědět, že jsi dostal/a špatnou objednávku, a postupuj podle jejich pokynů.

Mezitím nám dej vědět, že s tvojí objednávkou není něco v pořádku:

1. Jdi na

   Platby

2. Vyber spornou objednávku

3. V dolní části stránky vyber Nahlásit problém

Tímto způsobem budou tvoje platby

• Co se stane poté, co nahlásím problém?

• Jak dlouho řešení problému trvá?

• Jak dlouho refundace trvají?

• Co mám dělat, pokud obchod nereaguje?