Brauchst du Hilfe?

In der Klarna App und auf Klarna.de kannst du einfach nachsehen, ob wir deine Zahlung korrekt erhalten haben oder noch ein Betrag offen ist. Wir haben dir eine Mahnung geschickt, weil das Fälligkeitsdatum verstrichen ist und wir noch keine Zahlung von dir erhalten haben. Falls du diese Rechnung erst nach dem Ablauf der Zahlungsfrist bezahlt hast, musst du jetzt nur noch die Mahngebühren überweisen. Wenn du die Überweisung rechtzeitig getätigt hast, schicke uns bitte einen Zahlungsbeleg, damit wir dir schnell helfen können.

Bei Fragen zu einer Zahlung können wir dir am besten helfen, wenn du uns direkt einen Zahlungsbeleg schickst. Das kann zum Beispiel ein Kontoauszug oder ein Screenshot der Überweisung in deinem Onlinebanking sein. Folgende Angaben benötigen wir:

• Kontonummer des Einzahlers

• Kontonummer des Empfängers

• Betrag

• Datum

• Verwendungszweck

Du kannst das Fälligkeitsdatum ganz einfach hier verschieben (nur für Rechnungen).

Wir helfen dir! Damit wir das so schnell und smoooth wie möglich machen können, beantworte uns bitte folgende Fragen:

• Welche/n Artikel hast du zurückgeschickt?

• Wann hast du den/die Artikel zurückgesandt?

• Hast du dich an die Anweisungen des Händlers für Rücksendungen gehalten?

• Hast du eine Sendungsverfolgungsnummer?

• Hast du den/die Artikel benutzt?

• Möchtest du neue Ware erhalten?