Wenn deine Ware fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, brauchst du diese selbstverständlich nicht zu bezahlen. Bitte kontaktiere den Händler und befolge dessen Reklamationsanweisungen.

Damit du das Zahlungsziel deiner Rechnung nicht verpasst, gehe wie folgt vor:

1. Geh auf

   Einkäufe
   , öffne die betroffene Bestellung

2. Tippe auf Ein Problem melden oder Mehr und dann Ein Problem melden

3. Wähle die für dich passende Option aus und folge den Anweisungen, um deine Rechnung zu pausieren

Somit pausierst du deine Zahlung, bis du die Reklamation mit dem Händler geklärt hast. Den Untersuchungsstand des gemeldeten Problems findest du auf der

Gut zu wissen: Behalte deinen E-Mail-Posteingang im Auge, da wir dich möglicherweise nach 21 Tagen kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.

• Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

• Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?

• Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

• Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?