Wenn der Shop die Stornierung der Bestellung bestätigt, stornieren wir die Rechnung und erstatten den gezahlten Betrag.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen. Bewahre die Stornierungsbestätigung auf, bis wir dich über die Stornierung deiner Rechnung informieren.

Du erhältst erst dann eine Rechnung, wenn der Shop uns deine Bestellung bestätigt. Befolge diese Schritte, wenn du eine Rechnung für eine stornierte Bestellung erhalten hast:

Kontaktiere den Shop direkt, um deine Stornierung zu bestätigen

• Geh zu Einkäufe

• Wähle Ein Problem melden

Gut zu wissen: Sobald du ein Problem meldest, pausieren wir deinen Zahlungsplan. Du kannst den Status und das Ergebnis deines gemeldeten Problems jederzeit in der App oder deinem Web-Account überprüfen.

Hinweis: Wenn du deine Bestellung erhalten hast, obwohl du sie storniert hast, solltest du dich unbedingt mit dem Shop in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie du deine Bestellung retournieren kannst.

Wenn dein Einkauf mit der Klarna Card storniert wird und du dein Bankkonto verknüpft hast, wird deine Rückerstattung als positiver Betrag in deiner App angezeigt. Die Erstattung wird als separater Posten in der Auflistung deiner Einkäufe aufgeführt.

Bitte beachte, da du eine Rückerstattung von uns für die stornierte Bestellung erhältst, obwohl du nichts bezahlt hast, musst du trotzdem die Rechnung noch bezahlen.

• Wie storniere ich meine Bestellung?

• Ich möchte meine Bestellung retournieren. Was muss ich tun?

• Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

• Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?