Der schnellste Weg, dein Problem zu lösen, ist die Zusammenarbeit mit dem Shop. Kontaktiere den Shop direkt, damit er deine Bestellung entsprechend aktualisieren kann. 

Sollte es dir nicht möglich sein, mit dem Shop zu einer Einigung zu kommen, beginnt Klarna mit der Untersuchung des Falls und du erhältst von uns eine Anfrage nach weiteren Informationen.

Da unsere Untersuchung 30–50 Tage dauern kann, empfehlen wir dir, weiterhin direkt mit dem Shop eine Einigung anzustreben, auch wenn wir eine separate Untersuchung eingeleitet haben.

• Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

• Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?

• Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?