Wenn deine Zahlung mit Klarna nicht genehmigt wird, erscheint am Checkout eine Pop-up-Meldung, die dir den Grund für diese Entscheidung anzeigt. Bitte befolge die Anweisungen in der Pop-up-Meldung, bevor du versuchst, einen weiteren Kauf zu tätigen.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn dir Klarna’s Zahlungsoptionen bei einem Kauf nicht zur Verfügung stehen – vor allem, wenn sie dir in der Vergangenheit zur Verfügung standen. Abgelehnte Käufe haben keinen Einfluss auf deine

Wissenwertes: Zu den üblichen Datenpunkten, die bei automatisierten Genehmigungsentscheidungen für „Shoppe jetzt. Bezahle flexibel“-Dienste berücksichtigt werden, gehören unter anderem:

• Kreditwürdigkeit

• Einkommen

• Beschäftigungsverhältnis

• Ausgabeverhalten

• Verschuldung im Verhältnis zum Einkommen

• Wohnsitzstatus

• Ausweis- und Altersnachweis

• Kredithistorie

• Erschwinglichkeitsprüfung

• Ersparnisse und Investitionen

• Bestehende Kredite

Hinweis: Jeder Kauf hat eine erneute automatische Bonitätsprüfung zur Folge. Eine Ablehnung bedeutet also nicht, dass zukünftige Käufe ebenfalls abgelehnt werden.

Unser Kundenservice hat keine zusätzlichen Informationen über den automatischen Ablehnungsgrund, der auf den Entscheidungsdaten der Auskunfteien basiert, und kann die Entscheidung nicht ändern oder beeinflussen.

• Führt Klarna eine Bonitätsprüfung bei mir durch und wirkt sich das auf meine Kreditwürdigkeit aus?

• Wie kann ich wieder mit Klarna bezahlen?

• Warum kann ich mit Klarna nicht mehr bezahlen?