Sicherheit ist bei uns Standard

Wenn du eine SMS oder E-Mail erhältst, die angeblich von Klarna stammt, aber du dir nicht sicher bist, überprüfe, ob sie:

1. dich auffordert, auf Links zu klicken, die dich zu inoffiziellen, scheinbar gefälschten Websites führen würden,

2. dich auffordert, sensible Informationen wie personenbezogene bzw. Zahlungsdaten einzugeben oder zusätzliche Ausweisdokumente bereitzustellen,

3. einen dringenden Eindruck erweckt, indem sie z. B. mit der Sperrung deines Kontos droht.

Um eine verdächtige E-Mail oder Website zu melden, sende sie an

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Klicke nicht auf Links und öffne keine Anhänge von unerwarteten oder nicht verifizierten Quellen. Sei immer vorsichtig bei Nachrichten, die nach personenbezogenen oder finanziellen Informationen fragen, zu sofortigem Handeln auffordern oder einfach nicht richtig aussehen. Wenn möglich, markiere die E-Mail in deinem Posteingang als Phishing und/oder lösche sie. Wach- und Aufmerksamkeit sind die beste Verteidigung.

Informiere umgehend Klarna und alle anderen beteiligten Institutionen, einschließlich deiner Bank. Schnelle Maßnahmen wie die Sperrung deines Klarna Accounts können dazu beitragen, weitere Probleme zu vermeiden und deinen Account zu schützen. Vergiss nicht, deine Passwörter zu ändern und deine Kontoauszüge genau auf Anzeichen für nicht autorisierte Aktivitäten zu überwachen.

Melde Klarna umgehend, wenn du dein Gerät oder deine Karte verloren hast. Um unautorisierte Transaktionen zu verhindern, kannst du deine Karte auch direkt in der App sperren. Wenn du ein Gerät wie ein Handy oder einen Laptop verlierst, solltest du außerdem alle Passwörter für Konten ändern, auf die du über das Gerät zugreifen kannst. Informiere die zuständigen Institutionen über einen möglichen unbefugten Zugriff – insbesondere, wenn das Gerät automatisch mit Finanz- oder persönlichen Konten verbunden ist.

Du solltest Klarna umgehend kontaktieren, um die verdächtige Aktivität zu melden, damit Klarna den Fall untersuchen kann. Erwäge, alle Anmeldedaten zu ändern, von denen du denkst, dass sie kompromittiert wurden, und aktiviere zusätzliche Sicherheitstools wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn du deinen Account regelmäßig auf unbekannte Aktivitäten überprüfst, kannst du potenzielle Betrugsversuche frühzeitig erkennen.

Überprüfe immer alles doppelt, bevor du Zahlungen tätigst, insbesondere bei dringenden und unerwarteten Zahlungen. Melde dich in deiner App an, um zu prüfen, ob noch Zahlungen ausstehen. Kontaktiere die Person, die die Zahlung verlangt, über eine andere vertrauenswürdige Methode, um zu bestätigen, dass die Forderung legitim ist.

Bevor du online shoppst, solltest du dich über das Unternehmen informieren. Prüfe die Bewertungen und vergewissere dich, dass die Kontaktinformationen gültig sind. Vergewissere dich, dass die Website seriös und sicher ist. Überprüfe die URL der Website auf eventuelle Rechtschreibfehler und achte auch auf den Zusatz „https://“, was bedeutet, dass die Daten, die du an die Website sendest, verschlüsselt sind – das bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Wenn dir etwas merkwürdig vorkommt, vertraue deinem Instinkt.

Öffne die Datei nicht. Lösche sie sofort und führe einen Virenscan durch. Stelle sicher, dass du eine aktuelle Antivirensoftware installiert hast, um dich vor schädlichen Downloads zu schützen. Überwache deine Konten weiterhin genau auf unbefugte Aktivitäten.

Sei immer vorsichtig, wenn du unerwartet kontaktiert wirst, auch wenn die Person seriös erscheint oder dich auf einer Plattform kontaktiert, der du vertraust, dem du vertraust. Im Zweifelsfall solltest du das Gespräch beenden und das Unternehmen direkt über eine vertrauenswürdige Methode kontaktieren, z. B. über die Kundenservicenummer, die auf der offiziellen Website angegeben ist. Es ist immer besser, sich zu vergewissern, bevor man personenbezogene oder finanzielle Informationen weitergibt.