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Schütze dich vor Betrug
Der Schutz deines Geldes und deiner Daten beim Shoppen und Bezahlen mit Klarna steht für uns an erster Stelle. Hier findest du einige einfache Tipps, wie du dich vor Betrug schützen kannst – und an wen du dich wenden kannst, wenn dir etwas verdächtig vorkommt.
Klingt dringend? Dann könnte es ein Betrugsversuch sein
Fühlst du dich unter Druck gesetzt? Wenn du eine unerwartete E-Mail, eine Nachricht oder einen Anruf erhältst, in der bzw. dem du aufgefordert wirst, sofort zu handeln, und du die Person oder die E-Mail-Adresse nicht kennst, könnte es sich um eine Phishing-Nachricht handeln. Zu den Warnzeichen gehören die Aufforderung, personenbezogene Daten zu bestätigen, schlechte Rechtschreibung oder Grammatik, gefälschte Grafiken oder eine seltsam aussehende Webadresse.
Begriffe, die du kennen solltest
Nicht alle Nachrichten, die angeblich von Klarna stammen, sind tatsächlich von uns. Betrug kann viele Formen annehmen, einschließlich E-Mails, SMS und Telefonanrufe, die so gestaltet sind, dass sie aussehen, als kämen sie von Klarna. Im Folgenden findest du einige der häufigsten Betrugsarten:
Ein Scam liegt vor, wenn jemand vorgibt, eine vertrauenswürdige Person oder ein vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein, sodass du Geld überweist oder unwissentlich deine personenbezogenen Daten bzw. vertrauliche Informationen teilst. Betrug kann viele Formen annehmen, darunter E-Mails, SMS und Telefonanrufe. Beim Scam geht es insbesondere um die Manipulation des Opfers, Geld oder Daten herauszugeben.
Betrug liegt vor, wenn sich jemand durch verschiedene Techniken Zugang zu deinen Konto- oder Kartendaten verschafft und ohne dein Wissen Transaktionen oder Änderungen an deinem Konto vornimmt. Im Gegensatz zum Scam, der auch mit Betrug übersetzt werden kann, werden bei dieser Methode nicht Personen, sondern physische Zugangspunkte manipuliert.
Beim Social Engineering werden Personen durch Täuschung dazu verleitet, vertrauliche oder personenbezogene Informationen preiszugeben, die für betrügerische Zwecke missbraucht werden können.
Angreifer:innen geben sich als jemand aus, dem du vertraust (z. B. ein Unternehmen oder eine Behörde), und versuchen, dich per E-Mail dazu zu bringen, personenbezogene Informationen, Kreditkarten- oder Kontodaten preiszugeben oder eine Zahlung zu leisten, um dein Geld zu stehlen.
Diese Taktik kann man sich wie Phishing per Telefon vorstellen: Ein:e Betrüg:in nimmt per Telefon Kontakt mit dir auf und versucht dich zu bedrohen oder einzuschüchtern, damit du personenbezogene Informationen preisgibst.
Hierbei handelt es sich um Phishing per SMS. Der:Die Kriminelle kontaktiert dich über eine unbekannte Telefonnummer oder gibt sich als Unternehmen (z. B. Klarna) aus, um dir Nachrichten mit schädlichen Links zu schicken.
Achte auf deine personenbezogenen Daten
Gib niemals deine Codes, Passwörter oder personenbezogenen Daten weiter, es sei denn, du weißt genau, mit wem du es zu tun hast. Klarna wird dich niemals per Telefon, E-Mail oder SMS nach deinen Anmeldedaten fragen.
Gib Betrug keine Chance
Kommt dir etwas verdächtig vor? Hierbei könnte es sich um Anzeichen für einen Betrug handeln. Nachstehend findest du vier Fragen, die du dir stellen solltest, um auf der sicheren Seite zu bleiben.
1. Habe ich die Kontaktaufnahme erwartet?
Betrüger:innen nehmen häufig über unerwartete E-Mails, Telefonanrufe oder SMS Kontakt auf und erfragen vertrauliche Informationen.
2. Werde ich unter Druck gesetzt?
Betrüger:innen erzeugen oft ein falsches Gefühl der Dringlichkeit, um dich unter Druck zu setzen, schnell und unüberlegt zu handeln.
3. Ist die Website vertrauenswürdig?
Bevor du online shoppst oder personenbezogene Daten preisgibst, solltest du dich vergewissern, dass es sich um eine seriöse und sichere Website handelt.
4. Ist das Gesagte zu gut, um wahr zu sein?
Betrüger:innen können dich auffordern, mit Geschenkkarten, per Klarna App oder sogar per Überweisung zu bezahlen, mit dem Versprechen, dass du im Gegenzug noch mehr zurückerhalten wirst.
Top-Sicherheitstipps
Mit unseren hochmodernen Sicherheitstools helfen wir dir, Betrügern:innen immer einen Schritt voraus zu sein und dein Geld optimal zu schützen.
Aktualisiere deine Geräte
Stelle sicher, dass die Software auf deinen Mobilgeräten auf dem aktuellen Stand ist.
Halte deine Kontaktdaten auf dem aktuellen Stand
So stellen wir sicher, dass nur du Informationen über dein Konto erhältst und wir dich bei verdächtigen Aktivitäten schnell kontaktieren können.
Überprüfe deine Konten
Überprüfe regelmäßig deine Kontobewegungen und melde uns verdächtige oder nicht autorisierte Transaktionen.
Bleib im Internet sicher
Verwende nur vertrauenswürdige Netzwerke und vermeide es, Transaktionen durchzuführen, wenn du mit öffentlichen Netzwerken verbunden bist. Überprüfe auch URLs oder Webadressen.
Füge Sicherheitsebenen hinzu
Lege ein sicheres Passwort fest, das du nur auf einer Seite verwendest. Nutze niemals dasselbe Passwort auf mehreren Websites. Aktiviere die Multi-Faktor-Authentifizierung, um deine Daten zusätzlich zu schützen.
Melden von verdächtigen Aktivitäten
Wenn dir beim Shoppen mit Klarna etwas Ungewöhnliches auffällt – sei es eine seltsame Nachricht oder eine unbekannte Kontoaktivität –, mach dir keine Sorgen, wir helfen dir weiter. Befolge diese Schritte, um das Problem zu melden und überlasse unserem Team den Rest.
Leite die gesamte Nachricht (oder einen Anhang) an
weiter, damit wir den Fall untersuchen können. Wenn du Daten weitergegeben hast, wende dich sofort über die Klarna App an den Kundenservice, um unbefugte Aktivitäten auf deinem Konto zu verhindern.Melde dich von einem sicheren Gerät aus in deinem Account an, ändere dein Passwort und kontaktiere den Kundenservice über die Klarna App, wenn du weitere Hilfe benötigst.
Gib Einmalpasswörter niemandem weiter. Lege sofort auf und melde den Vorfall per Chat dem Kundenservice in der Klarna App. Denke daran, dass Klarna dich niemals anrufen wird, um dein Einmalpasswort zu erfragen.
Folge ausschließlich den Anweisungen in der Klarna App. Wenn dein Account eingeschränkt ist, verwende die App, um deine Daten zu überprüfen und das Problem zu beheben.
Sperre deine Karte in der Klarna App und melde die Transaktion dem Kundenservice. Wir helfen dir, eine Beanstandung einzureichen.
Noch Fragen? Kontaktiere uns
Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Sicherheit hast, kannst du uns rund um die Uhr erreichen.
Mögliche Sicherheitsrisiken oder Schwachstellen
Obwohl wir hochmoderne Sicherheitsmaßnahmen einsetzen, kann es vorkommen, dass ein Bug übersehen wird. Wenn du eine Sicherheitslücke gefunden hast, teile sie uns bitte durch Klicken auf die Schaltfläche unten mit.
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Wir sind für dich da und unterstützen dich bei allen Sicherheitsfragen. Der Klarna Kundenservice hilft dir rund um die Uhr in jeder Sprache – per Chat oder Telefon.
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