Hvad gør vi, når vi modtager en e-mail fra en kunde, der er sendt fra Klarna-appen?
Du kan håndtere disse e-mails som alle andre e-mails fra kunder.
For at besvare kundens forespørgsel skal du svare direkte på e-mailen, og så vil dit svar kunne ses af kunden i Klarna-appen.
Svar venligste ikke på kundens private e-mailadresse, da de forventer at få dit i deres Klarna-app.
Er det korrekt og sikkert at svare på denne e-mail?
Ja, det har vi sørget for, så du kan roligt svare. Klarna benytter de højeste sikkerhedsstandarder for at beskytte dine data og kundens privatliv. Klarna-appen har indbygget sikkerhed med totrinsgodkendelse for at sikre, at kun kunden kan få adgang til dit svar.