Log ind på Merchant Portal og gå til Orders-applikationen. Åbn ordren og sæt et kryds i boksen ved siden af artiklen som du ønsker at fjerne. Klik derefter på Refunder.
Hvis der er mere end én artikel, skal du også indtaste beløbet som skal refunderes (fx 50 DKK, 100 DKK osv.). Dette skal beregnes i henhold til antallet af artikler, som du ønsker at refundere.