Kunderelaterede sager
Hvorfor har vi modtaget en e-mail fra kunden, som ikke var sendt fra deres private e-mailadresse? | Hvad gør vi, når vi modtager en e-mail fra en kunde, der er sendt fra Klarna-appen? | Hvordan markedsfører jeg Klarna i min fysiske butik? | Kunden ønsker at vide, hvor meget der mangler at blive betalt. Hvad skal vi oplyse? | Hvordan sender vi en opdateret faktura til kunden? | Vi afventer en returnering, hvordan håndterer vi fakturaen i Klarna Online? | Hvad skal vi gøre, når en kunde gør indsigelse mod en faktura? | Kunden har betalt til os, men skulle have betalt til Klarna. Hvordan løser vi det? | Kunden ønsker fakturaen sendt til en anden adresse, hvad gør vi? | Vil der blive opkrævet et gebyr, hvis vi fjerner en ordre/faktura? | Forsendelsen er blevet forsinket, men vi har allerede aktiveret fakturaen. Hvordan forhindrer vi, at kunden modtager en rykkerskrivelse? | Hvordan sender vi en opdateret faktura, som kunden har gjort indsigelse mod? | Hvordan opdaterer vi kontaktoplysningerne til vores butik, som fremgår af fakturaen til kunden? | Hvornår får kunden pengene tilbage? | Kan jeg fjerne kundens rykkergebyrer? | Hvordan fjerner jeg en artikel fra kundens bestilling? | Hvad sker der, når kunden sender varer retur? | Hvorfor kan kunden ikke gennemføre købet? | Hvorfor kan kunden ikke se faktura som betalingsalternativ i kassen? | Hvordan ændrer vi kundens faktureringsadresse? | Hvordan forlænger vi betalingsfristen på en forsinket bestilling? | Hvordan sender vi regningen igen til kunden? | Hvad skal vi sige til kunden, hvis vedkommende spørger, hvad restbeløbet ligger på?