Hvor lang tid går der, før min returnering registreres?

Butikken er ansvarlig for at registrere din returnering. Derfor anbefaler vi, at du kontakter dem direkte for at få opdateringer om din returnering. Hvis du har eventuelle spørgsmål om din returnering, kan du tjekke butikkens websted for at få oplysninger om deres returpolitik.

Hvis din returnering ikke er blevet registreret

og din forfaldsdato nærmer sig, bedes du informere os om, at du har returneret varer for at sætte din regning på pause:

Gå til
Betalinger
Vælg det køb, du gerne vil returnere
Vælg Indberet returnering nederst på siden

Når din returnering er blevet registreret af butikken, justeres din regning i overensstemmelse hermed, og vi underretter dig og sender dig en e-mail med en opdateret regning. Få mere at vide om

hvordan du modtager refusion

Har du ventet længere end forventet på, at din returnering registreres?
Indsend returneringsoplysningerne til enhver tid i

appen

– følg anvisningerne til at indtaste sporingsoplysningerne og den dato, hvor du foretog returneringen. Hvis din returnering ikke er registreret korrekt af butikken efter 21 dage, kan vi altid støtte dig, hvis du har angivet de påkrævede returneringsoplysninger.

Og sørg altid for at bevare kopier af din korrespondance eller bevis for dine forsøg på at kontakte butikken.

Det kan tage op til 30 til 50 dage at nå frem til en beslutning om undersøgelsen, og derfor anbefaler vi, at du løser problemet med butikken, selv efter at du har indberettet din returnering.

Relaterede artikler

Har du stadig brug for hjælp?

Få hjælp til dine køb, din konto og meget mere.

Log ind for at få hjælp