Sikkert og privat - kernen i vores design
Vi forstår vigtigheden af at holde dine personlige og finansielle oplysninger sikre og private. Fra at sikre, at du får det, du betaler for, til overvågning af svindel og datakryptering, er vi her for at sikre, at du altid kan handle og betale med ro i sindet.
Dine data, dit valg
Udviklet med fokus på sikkerhed og privatlivsbeskyttelse. Du ejer og kontrollerer de data, du deler med os, og sikkerhed er indbygget direkte i vores produkter. Vi er fuldt forpligtet til at beskytte og håndtere dine data på en gennemsigtig og sikker måde.
Integreret privatlivsbeskyttelse
Dit privatliv kommer først, vores produkter er designet og bygget til at beskytte dine data, mens de stadig er nemme at bruge.
Altid i kontrol
Du kan nemt administrere, gennemgå eller slette dine personlige data via vores App, hjemmeside, eller Kundeservice.
Åben og transparent
Grundene til, at vi indsamler og behandler dine data, er let tilgængelige og tydeligt beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Forbedret databeskyttelse
Vi indsamler kun de informationer, vi har behov for, for at give dig den bedst mulige oplevelse, og vi bruger datakryptering til at holde det sikkert.
Vores privatlivsvilkår
Hvordan vi behandler og beskytter dine data
Vores Fortrolighedsmeddelelse giver alle oplysninger om, hvordan vi bruger dine personoplysninger, og skitserer vores forpligtelse til at beskytte dine personoplysninger.
Hvordan vi giver den bedste shoppingoplevelse
Vilkårene for Klarna Shopping Service forklarer, hvordan vi giver en optimal shoppingoplevelse, herunder detaljer om din konto, vores betalingsmetoder, og hvordan vi beskytter dine køb.
Hvordan vi bruger sporingsteknologier
Vores Cookie meddelelse detaljerer, hvordan vi bruger sporingsteknologier for at optimere funktionaliteten på vores hjemmeside og forbedre din brugeroplevelse. Det forklarer også, hvordan du kan kontrollere brugen af disse sporings teknologier.
Ofte stillede spørgsmål om personoplysninger
Når du bruger Klarna, er der to måder, vi kan modtage dine personoplysninger på:
Personoplysninger, som du giver os. Dette inkluderer for eksempel din kontakt- og identifikationsoplysninger eller din betalingsinformation.
Personoplysninger, som vi indsamler om dig fra forskellige kilder. Vi modtager bl.a. information fra kredit- og svindelbekæmpelsesagenturer, butikker eller offentlige databaser. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansielle oplysninger, eller hvordan du bruger vores service.
Vi værdsætter og respekterer dine data og søger altid at forbedre dine daglige interaktioner med os. Her er de vigtigste måder, hvorpå dine personlige data, når de deles med os, tjener til at gavne dig:
Betaling med Klarna: Vi udfører interne og tredjepartskreditkontroller, indsamler kontakt- og ID-oplysninger og analyserer interaktioner med Klarna for at vurdere din berettigelse til vores produkter og tjenester.
Autofill: Vi tilbyder muligheden for at gemme dine kontakt-, ID- og betalingsoplysninger for hurtigere transaktioner. Du kan altid fravælge i 'autofill indstillinger' under checkout.
Klarna App: Vi indsamler data om app-interaktioner, tidligere køb, linkede banktransaktioner og foretrukne produkter for at forbedre appoplevelsen og tilbyde personaliserede tilbud som sporing af levering, underretning om prisfald og økonomisk overblik.
Support: Vi indsamler kontakt- og ID-oplysninger og dokumenterer tidligere samtaler for at sikre effektiv, personlig support og hurtigere responstider.
Sikker shopping: Vi registrerer kontakt- og ID-information, finansielle detaljer, enhedsdata og interaktionsinformation for at beskytte mod bedrageri og hvidvaskning af penge.
Kommunikation og tilbud: Vi holder optegnelser over tidligere køb, interaktioner og enhedsdetaljer for at sende opdateringer, tilbud og produktanbefalinger.
For mere detaljeret information om, hvordan vi behandler dine data, se vores
.Din informationsikkerhed og privatliv er det vigtigste for os hos Klarna. Dette er nogle af de foranstaltninger, vi tager i vores tilgang til at beskytte dine data:
Investering i avancerede systemer: Vores avancerede sikkerhedsinfrastruktur overvåger nøje vores økosystem, identificerer enhver mistænkelig aktivitet.
Proaktiv risikostyring: Før vi udvikler vores produkter, gennemfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende foranstaltninger for at opretholde robust sikkerhed.
Datakryptering: Vi anvender passende krypteringsteknikker til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.
Begrænset adgang inden for organisationen: Vi sikrer, at kun autoriserede personer har adgang til dine data.
Overholdelse af regler: Som en finansinstitution er vi underlagt regelmæssige eksterne revisioner, der gransker vores sikkerhedsprotokoller for at opretholde de højeste standarder.
Der er adskillige måder, hvorpå du kan kontrollere de data, vi indsamler, samt den måde vi bruger dem på.
Autofill: Autofill-funktionen udfylder automatisk relevante oplysninger, når du foretager fremtidige køb. Du kan vælge at fravælge denne funktion i ‘Autofyld-indstillinger’ under adresse-registreringen ved kassen.
Marketingkommunikation: Hvis du ønsker at afmelde markedsføring, kan du nemt klikke på 'afmeld' linket nederst i hver e-mail. Du kan også fravælge via indstillingerne i Klarna-appen under 'Kommunikationspræferencer' eller kontakte os med dit ønske om at fravælge markedsføring.
For mere detaljeret information om, hvordan du kontrollerer dine data, se vores
.Du kan til enhver tid gennemgå og få adgang til en kopi af alle persondata, som vi opbevarer om dig. Udfyld blot anmodningsformularen nedenfor og sørg for at give alle e-mailadresser, som du tidligere har brugt med Klarna. For at fuldføre din anmodning, har vi brug for dine komplette og korrekte oplysninger for at bekræfte din identitet.
Vores kundeservice vil håndtere din anmodning og sende dig en krypteret PDF-fil via e-mail. Denne fil kan indeholde oplysninger, der f.eks. er forbundet med fx tidligere køb, du har foretaget med Klarna og produkter og tjenester, du har brugt.
Du har ret til at anmode om sletning af dine persondata. Når du udøver din ret til at blive glemt, vil dine data blive slettet, og alle aftaler, du har med os, vil blive afsluttet. Som en bank, er det lovpligtigt at bevare visse persondata selv efter din sletteanmodning. Vi kan også beholde visse oplysninger baseret på legitim interesse for at beskytte dig og os, f.eks. af hensyn til forebyggelse af svig.
Når du har udøvet din ret til at blive glemt, vil du ikke længere kunne få adgang til tidligere ordrer eller din konto. Du kan placere nye ordrer igen, efter vi med succes har slettet dine data.
For at anmode om data sletning, skal du blot udfylde anmodningsformularen nedenfor og sikre, at du angiver alle de emailadresser, du tidligere har brugt med Klarna. For at håndtere din anmodning, har vi brug for dine komplette og korrekte oplysninger for at bekræfte din identitet.
Send os din privatlivsanmodning
Du har kontrol. Vælg en mulighed i nedenstående formular og sørg for at give komplette og korrekte data, herunder alle e-mailadresser, du har brugt med Klarna.
1. Slet dine personlige data
Hvis du udnytter din ret til at blive glemt, vil vi slette dine personlige data og din kunderelation med os ophører. Du vil ikke længere have adgang til tidligere ordrer eller din konto, men du kan afgive nye ordrer igen, efter vi har slettet dine data. På grund af juridiske krav eller legitim interesse, kan vi beholde visse personlige data selv efter at din anmodning om sletning er fuldført.
2. Få adgang til dine personlige data
Du kan gennemgå og få adgang til en kopi af alle personlige data, vi opbevarer om dig. Vi vil sende dig en krypteret PDF-fil med de data, vi har indsamlet om dig. Denne fil kan inkludere information forbundet med, for eksempel, tidligere køb du har foretaget med Klarna og produkter og tjenester, du har benyttet.
3. Modsætte sig behandling af dine personoplysninger
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, der udføres på grundlag af legitim interesse, for eksempel ved at udføre kundetilfredshedsundersøgelser.
Sikkerhed er standard
Når vi siger, at vi er her for dig, mener vi det.
Med hvert klik sørger vi for, at dine data og information er beskyttet. Det betyder, at hver gang du åbner appen, sikrer vi os, at det virkelig er dig, og hver gang du foretager en betaling, krypterer vi dine personlige oplysninger, så det forbliver mellem os.
Betal sikkert
Detektion af svindel er kernen Klarnas sikkerhed. Vi kan hurtigt reagere på usædvanlig aktivitet på din konto, og hvis nødvendigt, kan vi anmode om en ekstra sikkerhedsprocedure kaldet multifaktor-autentificering (MFA), som vil sikre, at det virkelig er dig, der foretager et køb og giver dig ro i sindet omkring, at dine finansielle oplysninger er sikre.
Shop sikkert med køberbeskyttelse
Hvis du handler med Klarna og støder på problemer, som at din ordre ikke ankommer, eller den ikke er, hvad du havde forventet, har vi din ryg. Giv først butikken en chance for at løse det, og hvis det ikke hjælper, vil vi træde til for at hjælpe dig med at få en refusion og endda sætte dine betalinger på pause i tilfælde af returneringer.
Du har kontrollen
Når det kommer til dine data, er det ikke blot et spørgsmål om at holde dem sikre, men også at gøre det nemt for dig at have kontrol over dine oplysninger. Vi vil også sende dig en meddelelse hver gang du laver en ændring i din konto, og en notifikation ved hver ny login i din konto.
Sikkerhedstips
Shopping skal være sjovt, men det er vigtigt at være opmærksom på potentielle risici for din sikkerheds skyld. Det er hér vores sikkerhedstips kommer ind i billedet.
Vi vil forhindre svindel og uautoriseret aktivitet fra at ske i første omgang. Disse tips er ligetil og lette at anvende, så vent ikke - dyk ned i vores tips for at holde dig i loopet.
Top 4 måder at opdage en svindler på
Vi har indsnævret nogle af de fremmeste måder at opdage en svindler på. Når noget ikke virker rigtigt - kan din intuition være ved at opdage subtile svindel signaler.
1. Uventede beskeder
Svindlere tager ofte kontakt gennem uopfordrede e-mails, telefonopkald, eller tekstbeskeder og henter følsom information.
2. Tidspress
Svindlere skaber ofte en falsk følelse af hast for at presse dig til at handle hurtigt og uden at tænke dig om.
3. Jo mere du ved
Før du handler eller deler personlige detaljer online, skal du sikre dig, at websitet er legitimt og sikkert.
4. For godt til at være sandt
Svindlere kan bede dig om at betale med gavekort, Klarna-appen, eller endda en bankoverførsel med forventning om, at du vil modtage endnu mere i gengæld.
Hvad skal jeg gøre, hvis ...?
Klik ikke på nogen links eller åbn vedhæftede filer fra uventede eller ikke-verificerede kilder. Vær altid forsigtig med kommunikation, der anmoder om personlige eller økonomiske oplysninger, kræver øjeblikkelig handling, eller simpelthen ikke ser rigtig ud. Hvis det er muligt, skal du markere beskeden som spam eller junk. Din bevidsthed og årvågenhed er de bedste forsvarslinjer.
Kontakt straks Klarna og eventuelle andre relevante institutioner for at informere dem om hændelsen. Hurtig handling kan udløse forebyggende foranstaltninger, der kan forhindre yderligere komplikationer. Skift alle relevante adgangskoder og overvåg dine finansielle aktiviteter nøje for tegn på uautoriseret aktivitet.
Kontakt straks Klarna for at rapportere den tabte enhed eller kort. Spær dit kort for at forhindre uautoriserede gebyrer. På samme måde, hvis en enhed som en telefon eller bærbar computer er tabt, skal du ændre alle adgangskoder til konti, der er tilgængelige på enheden og informere relevante institutioner om mulig uautoriseret adgang - især hvis enheden er autologget ind i enhver økonomisk eller personlig konto.
Kontakt straks Klarna for at rapportere den mistænkelige aktivitet. Overvej at ændre eventuelle loginoplysninger, du tror, kan være kompromitteret, og aktivér yderligere sikkerhedsforanstaltninger, som tofaktorautentificering. Regelmæssig overvågning af din konto for ukendt aktivitet kan hjælpe med at opdage potentiel svig tidligt.
Dobbelttjek altid, før du udfører nogen transaktioner, især dem, der kræver akut og uventet handling. Kontakt anmoderen via en anden, pålidelig metode for at bekræfte dens legitimitet.
Før du deler information online, undersøg virksomheden, tjek anmeldelser og bekræft gyldige kontaktoplysninger.
Sørg for, at hjemmesiden er legitim og sikker. Dobbelttjek, at hjemmesidens URL er stavet korrekt. Kig også efter "https://" i URL'en, hvilket betyder, at dataene, du sender til siden, er krypteret, hvilket giver et ekstra lag af sikkerhed. Især når du bruger offentlige Wi-Fi-netværk. Hvis noget føles forkert, kan du stole på din mavefornemmelse.
Åbn ikke filen. Slet den med det samme og kør en virus scanning. Sørg for, at du har opdateret antivirussoftware installeret til at beskytte mod uønskede downloads. Fortsæt med at overvåge dine finansielle aktiviteter tæt for enhver uautoriseret aktivitet.
Gå altid forsigtigt frem, når du bliver kontaktet uventet, selvom de ser ud til at være legitime fra et sted, du stoler på. Hvis du er i tvivl, skal du afslutte samtalen og selvstændigt kontakte virksomheden direkte ved hjælp af en verificeret metode, såsom kundeservicenummeret, der er anført på deres officielle hjemmeside. Det er altid bedre at dobbelttjekke, før du deler nogen personlige eller økonomiske oplysninger.
Brug for hjælp?
Vi er altid klar til at støtte dig med eventuelle sikkerheds- eller privatlivsspørgsmål.