Sikkerhed du kan stole på
Din tillid er vigtig for os. Derfor skjuler vi ikke, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data. Vi er gennemsigtige.
Shop og betal med ro i sindet
Vi forstår, hvor vigtigt det er at sikre dine private og økonomiske data. Fra overvågning af svindel og datakryptering til sikring af, at du får, hvad du betaler for. Alt sammen for at du kan føle dig tryg, når du handler og betaler hos os.
Dine data, dit valg
Vi er private by design. Du ejer og kontrollerer de data, du deler med os, og sikkerhed er indbygget direkte i vores produkter. Vi er fuldt ud forpligtede til at beskytte og håndtere dine data på en gennemsigtig og sikker måde.
Integreret privatlivsbeskyttelse
Dit privatliv kommer først, vores produkter er designet og bygget til at beskytte dine data, mens de stadig er nemme at bruge.
Altid i kontrol
Du kan nemt administrere, få adgang til eller slette dine personlige data, når du er logget på din Klarna-konto.
Åben og transparent
Grundene til, at vi indsamler og behandler dine data, er let tilgængelige og tydeligt beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Forbedret databeskyttelse
Vi indsamler kun de informationer, vi har behov for, for at give dig den bedst mulige oplevelse, og vi bruger datakryptering til at holde det sikkert.
Sådan bruger vi dine data
Vi værdsætter og respekterer dine data og bestræber os altid på at gøre det nemmere at bruge vores tjenester og funktioner. Her er nogle eksempler på, hvordan dine delte data bruges:
Betaling med Klarna
Vi udfører interne og eksterne kreditvurderinger, indsamler kontakt- og ID-oplysninger og analyserer interaktioner med Klarna for at forstå din berettigelse til vores produkter og tjenester.
Klarna-app
Vi indsamler data om app-interaktioner, tidligere køb, tilknyttede banktransaktioner og foretrukne varer for at forbedre app-oplevelsen og give personlige tilbud som levering af tracking, notifikationer om prisfald og økonomisk overblik.
Kundeservice
Vi indsamler kontakt- og ID-oplysninger og dokumenterer tidligere samtaler for at sikre effektiv, personlig support og hurtigere svartider.
Sikker shopping
Vi registrerer kontakt- og ID-oplysninger, økonomiske detaljer, enhedsdata og interaktionsinformation for at beskytte mod svindel og hvidvaskning af penge.
Kommunikation og tilbud
Vi gemmer tidligere køb, interaktioner og enhedsdetaljer for at sende opdateringer, tilbud og produktanbefalinger.
Vores privatlivsvilkår
Hvordan vi behandler og beskytter dine data
Vores Fortrolighedsmeddelelse giver alle oplysninger om, hvordan vi bruger dine personoplysninger, og skitserer vores forpligtelse til at beskytte dine personoplysninger.
Hvordan vi giver den bedste shoppingoplevelse
Vilkårene for Klarna Shopping Service forklarer, hvordan vi giver en optimal shoppingoplevelse, herunder detaljer om din konto, vores betalingsmetoder, og hvordan vi beskytter dine køb.
Hvordan vi bruger sporingsteknologier
Vores Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi bruger sporingsteknologier til at optimere funktionaliteten på vores hjemmeside og forbedre din brugeroplevelse. Den forklarer også, hvordan du kan kontrollere brugen af disse sporingsteknologier.
Sikkerhed er standard
Klarna leverer indbygget sikkerhed for dine penge og data – med avanceret svindelforebyggelse og support døgnet rundt.
Ofte stillede spørgsmål
Find dine svar nedenfor. For yderligere hjælp eller fejlfinding bedes du kontakte kundeservice.
Når du bruger Klarna, er der to måder, vi kan modtage dine personoplysninger på:
Personoplysninger, som du giver os. Dette inkluderer for eksempel din kontakt- og identifikationsoplysninger eller din betalingsinformation.
Personoplysninger, som vi indsamler om dig fra forskellige kilder. Vi modtager bl.a. information fra kredit- og svindelbekæmpelsesagenturer, butikker eller offentlige databaser. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansielle oplysninger, eller hvordan du bruger vores service.
Da vi konstant arbejder på at forbedre din shoppingoplevelse, kan vi bruge dine data til en række forskellige formål, som for eksempel
Bekræfte din identitet, når du bruger vores tjenester eller kontakter os
I vores dialog med kunder
Forsyne dig med de tjenester, du har anmodet om
Give et overblik over din finansielle situation
Evaluere din berettigelse til Klarna-produkter og tjenester
Kommunikere information om de produkter, vi tilbyder
Udføre kundetilfredshedsundersøgelser
Udføre kredit- og svindelvurderinger
Udføre gældsindsamlingstjenester
Forebygge IT-angreb
Overholde lovmæssige og regulerende krav
For mere detaljeret information om de forskellige grunde til indsamling og brug af hver type data, se vores
.Din informationsikkerhed og privatliv er det vigtigste for os hos Klarna. Dette er nogle af de foranstaltninger, vi tager i vores tilgang til at beskytte dine data:
Investering i avancerede systemer: Vores avancerede sikkerhedsinfrastruktur overvåger nøje vores økosystem, identificerer enhver mistænkelig aktivitet.
Proaktiv risikostyring: Før vi udvikler vores produkter, gennemfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende foranstaltninger for at opretholde robust sikkerhed.
Datakryptering: Vi anvender passende krypteringsteknikker til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.
Begrænset adgang inden for organisationen: Vi sikrer, at kun autoriserede personer har adgang til dine data.
Overholdelse af regler: Som en finansinstitution er vi underlagt regelmæssige eksterne revisioner, der gransker vores sikkerhedsprotokoller for at opretholde de højeste standarder.
Læs mere om sikkerhed hos Klarna
.Du kan gennemgå og få adgang til en kopi af alle personlige data, vi gemmer om dig, når som helst. For at få adgang til dine data skal du logge på din Klarna-konto, gå til "Sikkerhed og privatliv" og derefter vælge "Privatlivsrettigheder" for at igangsætte anmodningen.
De oplysninger, du modtager, kan omfatte detaljer relateret til dine tidligere køb med Klarna og de produkter og tjenester, du har brugt.
Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data. Når du udøver din ret til at blive glemt, vil dine data blive slettet, og alle aftaler, du har med os, vil blive opsagt. Som bank er vi ifølge loven forpligtet til at opbevare visse personlige data selv efter din anmodning om sletning. Vi kan også opbevare visse oplysninger baseret på legitim interesse for at beskytte dig og os, såsom til forebyggelse af svindel.
Når du har udøvet din ret til at blive glemt, vil du ikke længere kunne få adgang til tidligere bestillinger eller din konto. Du kan placere nye bestillinger igen, efter vi har slettet dine data.
For at anmode om datasletning skal du logge på din Klarna-konto, navigere til "Sikkerhed og privatliv" og derefter vælge "Privatlivsrettigheder" for at igangsætte processen.
Hvordan kan jeg udøve mine privatlivsrettigheder? Du har kontrollen. Sådan kan du udøve forskellige privatlivsrettigheder hos Klarna:
Slet dine personlige data
Du kan nemt anmode om sletning af data ved at logge ind på din Klarna-konto, navigere til "Sikkerhed og privatliv" og derefter vælge "Privatlivsrettigheder" for at starte processen.
Få adgang til dine personlige data
For at få adgang til dine data skal du logge ind på din Klarna-konto, gå til "Sikkerhed og privatliv" og derefter vælge "Privatlivsrettigheder" for at starte anmodningen.
Ret dine personlige data
Hvis du vil rette dine personlige data, skal du bruge formularen nedenfor.
Vi passer på dig døgnet rundt
Behov for hjælp eller har du bare et hurtigt spørgsmål? Vi er her altid her for dig, uanset hvordan du foretrækker at kommunikere.
Chat med vores AI-assistent på alle sprog – den løser over 300.000 sager ugentligt
Få øjeblikkelig hjælp via live chat eller telefon
Uanset hvor du er, er der hjælp tilgængelig.