¿Cuánto tiempo tarda en registrarse mi devolución?

La tienda es responsable de registrar tu devolución. Por eso te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ellos para que te informen sobre tu devolución. Si tienes alguna duda sobre tu devolución, consulta el sitio web de la tienda para informarte sobre su política de devoluciones.

y se acerca la fecha de tu próximo pago, infórmanos de que has devuelto artículos para pausar tus pagos:

  1. Ve a 

  2. Selecciona la compra que quieres devolver

  3. Clica Notificar devolución y sigue las instrucciones para pausar tus pagos

Una vez que la tienda haya registrado tu devolución, tu plan de pago se ajustará en consecuencia y te notificaremos y enviaremos un correo electrónico con un plan de pago actualizado. Obtén más información sobre

.

¿Has esperado más de lo previsto para que se registre tu devolución?

Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la

. Sigue las indicaciones para introducir los detalles de seguimiento y la fecha en la que lo devolviste. Si después de 21 días la tienda no ha registrado correctamente tu devolución, podremos ayudarte si has indicado la información necesaria en la app.

No te olvides de guardar los mensajes o las pruebas de que has intentado contactar con la tienda.

Klarna puede tardar entre 30 y 50 días en tomar una decisión sobre la investigación, por lo que te aconsejamos que resuelvas el problema con la tienda incluso después de haber comunicado dicha devolución.

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