La forma más rápida de resolver tu problema es encontrar una solución junto con la tienda. Comunícate directamente con ellos para que puedan actualizar tu plan de pagos en consecuencia. Si no puedes resolver tu problema con la tienda, te pediremos que nos proporcione más información para que podamos investigar más.

Una vez que Klarna comienza la investigación, puede tomar entre 30 y 50 días llegar a una decisión, por lo que recomendamos resolver el problema junto con la tienda incluso después de que nos hayas informado de tu problema.

• ¿Qué sucede después de informar mi problema?

• ¿Cuál es el estado de la investigación de mi problema?

• Mi problema ha sido resuelto, ¿qué debo hacer?