¿Por qué Klarna me ha cobrado dos veces?
No te han cobrado dos veces, pero es posible que veas temporalmente lo que parecen ser dos transacciones por la misma compra en tu cuenta.
La transacción pendiente que puedes ver, también llamada pre-autorización, es la reserva de dinero en tu cuenta para asegurarse de que tienes suficiente saldo reservado para el primer plazo de tu compra en 3 plazos.
El dinero de la retención temporal no se debita de tu cuenta, pero sí reduce temporalmente tu saldo disponible. El saldo retenido se libera en cuanto se termina de procesar tu pedido.
La retención temporal no se ha liberado
Existen varios factores que afectan al tiempo que durará la retención en tu cuenta, como si realizaste el pedido dentro o fuera del horario comercial, cuánto tiempo tarda la tienda en procesar el pedido y cuánto tarda tu banco en procesarlo.
Importante: Si la retención temporal no ha caducado ni se ha liberado después de 7 días laborables, ponte en contacto directamente con tu banco o emisor de la tarjeta.
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