Privacidad en la que puedes confiar
Tu confianza es importante para nosotros. Por eso somos transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Compra y paga con tranquilidad
Entendemos la importancia de mantener segura y privada tu información personal y financiera. Desde asegurarnos de que recibes lo que pagas hasta el control del fraude y el cifrado de datos, compra y paga con total tranquilidad.
Tus datos, tu decisión
Somos privados por diseño. Tú eres quien controla los datos que compartes con nosotros, y la seguridad está integrada directamente en nuestros productos. Estamos totalmente comprometidos con proteger y gestionar tus datos de forma transparente y segura.
Privacidad integrada
Tu privacidad es lo primero, nuestros productos están diseñados y construidos para proteger tus datos y a la vez ser fáciles de usar.
Siempre en control
Puedes gestionar, acceder o eliminar fácilmente tus datos personales cuando inicias sesión en tu cuenta de Klarna.
Abierto y transparente
Las razones por las que recopilamos y procesamos tus datos son fácilmente accesibles y claramente descritas en nuestro Aviso de Privacidad.
Protección de datos mejorada
Solo recopilamos la información que necesitamos para ofrecerte la mejor experiencia posible y usamos encriptación de datos para mantenerla segura.
Cómo utilizamos tus datos
Valoramos y respetamos tus datos, y siempre buscamos mejorar tus interacciones diarias con nosotros. Aquí tienes las formas principales en las que tus datos personales, una vez compartidos con nosotros, te benefician:
Pagar con Klarna
Realizamos consultas de historial crediticio internas y externas, recopilamos información de contacto e identificación, y analizamos las interacciones con Klarna para evaluar tu elegibilidad para nuestros productos y servicios.
La app de Klarna
Recopilamos datos sobre las interacciones en la app, compras anteriores, transacciones bancarias vinculadas y artículos preferidos para mejorar la experiencia y ofrecer servicios personalizados como seguimiento de envíos, notificaciones de bajada de precio y resumen financiero.
Customer support
Recopilamos datos de contacto e identificación y documentamos conversaciones anteriores para garantizar una asistencia eficiente y personalizada con respuestas más rápidas.
Compras seguras
Registramos información de contacto e identificación, datos financieros, datos del dispositivo e información de interacción para protegerte contra el fraude y el blanqueo de dinero.
Comunicación y ofertas
Guardamos registros de compras anteriores, interacciones y detalles del dispositivo para enviarte novedades, ofertas y recomendaciones de productos.
Nuestros términos de privacidad
Cómo procesamos y protegemos tus datos
Nuestro Aviso de Privacidad proporciona toda la información sobre cómo utilizamos tus datos personales y describe nuestro compromiso de proteger tus datos personales.
Cómo proporcionamos la mejor experiencia de compra
Los términos del Servicio de Compras de Klarna explican cómo proporcionamos una experiencia de compra óptima, que incluye detalles de tu cuenta, nuestros métodos de pago y cómo protegemos tus compras.
Cómo usamos tecnologías de seguimiento
Nuestro Aviso de privacidad detalla cómo utilizamos las tecnologías de seguimiento para optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia. También explica cómo puedes controlar el uso de estas tecnologías.
La seguridad viene de serie
Klarna ofrece seguridad integrada para tu dinero y datos, con prevención avanzada del fraude y asistencia 24/7.
Preguntas frecuentes
Encuentra tus respuestas a continuación. Para cualquier ayuda adicional o resolución de problemas, contacta con atención al cliente.
Cuando usas Klarna, hay dos formas en las que podemos recibir tus datos personales:
Los datos personales que nos proporcionas. Esto incluye, por ejemplo, tu información de contacto e identificación o tu información de pago.
Los datos personales que recopilamos sobre ti de varias fuentes. Recibimos información de agencias de crédito y prevención de fraudes, tiendas o bases de datos públicas, entre otros. Esto puede incluir nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, información financiera o cómo utilizas nuestro servicio.
Como continuamente trabajamos para mejorar tu experiencia de compra, podemos utilizar tus datos por una variedad de razones, por ejemplo:
Verificar tu identidad cuando utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros
Interactuar contigo como cliente
Proporcionarte los servicios que has solicitado
Proporcionarte una descripción general de tu situación financiera
Comprender tu elegibilidad para los productos y servicios de Klarna
Comunicarte información sobre los productos que ofrecemos
Realizar encuestas de satisfacción del cliente
Llevar a cabo evaluaciones de crédito y fraude
Realizar servicio de recobro de deudas
Prevenir ataques de TI
Cumplir con los requisitos legales y regulatorios
Para obtener información más detallada sobre las diferentes razones para recopilar y utilizar cada tipo de tus datos, consulta nuestro
La seguridad de su información y su privacidad es lo más importante para nosotros en Klarna. Estas son algunas de las medidas que tomamos en nuestro enfoque para proteger sus datos:
Inversión en sistemas de última generación: Nuestra avanzada infraestructura de seguridad vigila atentamente nuestro ecosistema, identificando cualquier actividad sospechosa.
Gestión proactiva del riesgo: Antes de desarrollar nuestros productos, realizamos rigurosas evaluaciones de riesgo e implementamos medidas preventivas para mantener una seguridad sólida.
Encriptación de datos: Utilizamos técnicas de encriptación apropiadas para proteger sus datos de accesos no autorizados.
Acceso limitado dentro de la organización: Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas tengan acceso a sus datos.
Cumplimiento de las regulaciones: Como institución financiera, estamos sujetos a auditorías externas regulares que examinan nuestros protocolos de seguridad para mantener los más altos estándares.
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.Puedes revisar y acceder a una copia de todos los datos personales que almacenamos sobre ti en cualquier momento. Para acceder a tus datos, inicia sesión en tu cuenta de Klarna, ve a "Seguridad y privacidad" y luego selecciona "Derechos de privacidad" para iniciar la solicitud.
La información que recibes puede incluir detalles relacionados con tus compras anteriores con Klarna y los productos y servicios que has utilizado.
Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales. Al ejercer tu derecho al olvido, tus datos serán eliminados y todos los acuerdos que tengas con nosotros serán cancelados. Sin embargo, como banco, estamos legalmente obligados a conservar ciertos datos incluso después de tu solicitud de eliminación. Además, podemos retener cierta información basada en un interés legítimo, como la prevención de fraudes.
Una vez que hayas ejercido tu derecho al olvido, ya no podrás acceder a pedidos anteriores ni a tu cuenta. Podrás realizar nuevos pedidos solo después de que hayamos eliminado correctamente tus datos.
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Tú tienes el control. Así puedes ejercer diferentes derechos de privacidad en Klarna:
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Puedes solicitar fácilmente la eliminación de datos iniciando sesión en tu cuenta de Klarna; ve a "Seguridad y privacidad" y selecciona "Derechos de privacidad" para iniciar el proceso.
Acceder a tus datos personales
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