Mitä tapahtuu, kun ilmoitan palautuksesta?
Kun olet ilmoittanut palautuksesta, laskusi asetetaan tauolle. Näin kaupalla on aikaa rekisteröidä palautus ja meillä on aikaa päivittää laskusi vastaavasti. Saat sähköpostin, joka sisältää päivitetyt maksutiedot, tai voit aina kirjautua sisään osoitteessa
ajantasaisten maksutietojen tarkastelemiseksi.Ota yhteyttä suoraan kauppaan, jos palautustasi ei ole rekisteröity oikein. Vain kauppa voi tehdä korjauksia laskulle. Huomaathan, että Klarna hallinnoi maksuasi, kun taas kauppa on vastuussa kaikista muista tilaukseesi liittyvistä asioista.
Lähetä palautustiedot milloin tahansa:
– lisää seurantatiedot ja palautuspäivä pyydettäessä. Jos kauppa ei ole 21 päivän kuluttua palautuksestasi rekisteröinyt sitä oikein, olemme apunasi, kunhan annat pyydetyt palautustiedot.Muista aina säilyttää kopiot keskuisteluistasi kaupan kanssa tai todisteet yhteydenottoyrityksistäsi kauppaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu?
Kun olemme tarkistaneet antamasi tiedot, ilmoitamme sinulle päätöksen heti tutkinnan päätyttyä.
Jos tutkinta päätetään sinun hyväksesi, päivitämme laskusi sen mukaan. Jos olet maksanut liikaa, hyvitämme mahdolliset ylimääräiset maksut.
Jos tutkinta päätetään kaupan hyväksi, laskusi poistetaan taukotilasta. Se tarkoittaa sitä, että mahdolliset jäljellä olevat maksut erääntyvät.
Hyvä tietää: Löydät tutkinnan tilan
. Jos olet ratkaissut asian kaupan kanssa ongelmasta ilmoittamisen jälkeen, voit helposti ilmoittaa asiasta meille .Aiheeseen liittyviä artikkeleita
Tarvitsetko vielä apua?
Voit pyytää apua muun muassa ostoksiin ja tiliisi liittyvissä asioissa.