Shoppaile
Raha-asiat
Mikä on Klarna
Apua

Shoppaile

Raha-asiat

Mikä on Klarna

Asiakkaan kirjautuminen
Jatka appissa
Jatka selaimessa
Kirjaudu sisään nähdäksesi tehdyt ostokset. Voit myös tarkastella tulevia maksuja ja maksaa ne helposti yhdellä klikkauksella
Kirjaudu sisään yrityksenä
Siirry portaaliin
Kirjauduttua sisään voit hallinnoida yrityksesi tilauksia, maksuraportteja, tilastoja ja yleisiä asetuksia.

Kuluttaja-asiamies

Jos et ole tyytyväinen Klarnan asiakaspalvelun lopulliseen ratkaisuun, voit halutessasi lähettää reklamaatiosi eteenpäin Klarnan kuluttaja-asiamiehen tarkastettavaksi.

Kuluttaja-asiamies käsittelee kaikki reklamaatiot puolueettomasti. Reklamaatiosi saatuaan kuluttaja-asiamies perehtyy tapauksesi aiempaan käsittelyyn ja päättää, pidetäänkö aiempi ratkaisu voimassa vai tuleeko sitä muuttaa. Saat vastauksen heti, kun kuluttaja-asiamies on tehnyt lopullisen päätöksensä, kuitenkin korkeintaan 10 työpäivän kuluessa siitä, kun kuluttaja-asiamies on vastaanottanut reklamaatiosi.

Jos et ole reklamoinut asiasta ensin Klarnan asiakaspalveluun, tee se

täällä

. Kuluttaja-asiamiehellä on oikeus hylätä tapauksesi, jos reklamaatiosi on toimitettu hänelle ennen kuin Klarnan asiakaspalvelulla on ollut tilaisuutta käsitellä sitä. Lisätietoa reklamaatioprosessista ja reklamaation tekemisestä Klarnalle on

täällä

Jos haluat pyytää kuluttaja-asiamiestä tarkastamaan reklamaatiosi, täytä alla oleva lomake. Saat sähköpostiisi vahvistuksen yhden työpäivän kuluessa, jos reklamaatiosi täyttää edellä mainitut vaatimukset ja kuluttaja-asiamies voi ottaa sen käsittelyyn.

Oletko ollut aiemmin yhteydessä asiakaspalveluun valitusta koskien?

Vastaus

Kuluttaja-asiamies tarkastaa vain Klarnan asiakaspalvelun aiemmin käsittelemät tapaukset. Ota ensin yhteyttä heihin

täällä

Kuluttaja-asiamies tutkii jokaisen valituksen erikseen. Huomaathan, että kuluttaja-asiamies tutkii vain tapauksia, jotka ovat aiemmin olleet Klarnan asiakaspalvelun käsittelyssä. Mikäli et ole vielä ollut yhteydessä Klarnaan valitusta koskien, olethan heihin ensin yhteydessä.

Rastittamalla ruudun, vahvistat, että yllämainitut vaatimukset täyttyvät. *

Koko nimi *

Sähköpostiosoite *

Laskun viitenumero tai tapahtumanumero *

Kerro tapauksestasi *

Miksi et ole tyytyväinen Klarnan asiakaspalvelun aikaisempaan ratkaisuun tässä tapauksessa? *

Kuinka haluat kuluttaja-asiamiehen ratkaisevan tapauksen? *

Liitteet

Syöttämällä tiedot, hyväksyn Klarnan

henkilötietojen käsittelyn

Jos olet tyytymätön kuluttaja-asiamiehen päätökseen, sinulla on oikeus valittaa siitä Ruotsin kuluttajariitalautakunnalle (ARN) osoitteessa www.arn.se. ARN on valtion virasto, jonka tehtävänä on sovitella kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja puolueettomasti ja maksutta. Halutessasi voit ottaa yhteyttä myös paikalliseen kuluttajariitalautakuntaan.

Ruotsin kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot:

Sivusto:

www.arn.se

Osoite: PO Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden

Euroopan komissio tarjoaa sähköisen palvelun kansainvälisessä verkkokaupassa syntyvien kuluttajariitojen ratkaisemiseen tuomioistuimen ulkopuolella. Tämän palvelun kautta voit tehdä asiastasi ilmoituksen millä tahansa virallisella EU-kielellä.

Pääset palveluun tästä

linkistä

Choose your language and region

Klarna is available around the world with a variable offering, choose one that suits you best.

Klarnan evästeseloste

Sivukartta

Klarna.com