Tarvitsetko apua?

Oma Klarna -palvelun kautta voit helposti tarkistaa olemmeko vastaanottaneet maksusi. Huomaathan, että maksun kirjautumisessa voi kestää 1-3 pankkipäivää.

Kysymyksissä koskien maksuja tai rahanpalautuksia pyydämme sinua lähettämään kuvakaappauksen tai kuvan tiliotteesta, jossa näkyy kyseinen maksusuoritus. Tarkistathan, että seuraavat tiedot näkyvät selvästi:

• Maksajan tilinumero

• Saajan tilinumero

• Summa

• Maksupäivä

• Viitenumero, jota käytettiin maksaessa

ALL_FD_ContactCustomerSupport_descr_Payment

Kirjaudu Oma Klarna –palveluun ja siirrä eräpäivää kymmenen päivää eteenpäin.

Jotta voisimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, pyytäisimme sinua vastaamaan seuraaviin kysymyksiin viestikentässä:

1. Mitä tuotteita olet palauttanut?

2. Milloin teit palautuksen?

3. Oletko ollut yhteydessä verkkokauppaan palautuksesta?

4. Seurasitko verkkokaupan ohjeita?

5. Onko sinulla lähetystunnus?

6. Oletko käyttänyt tuotteita?

7. Haluatko uuden tuotteen tilalle?

Huomaathan, että Klarna auttaa maksuihin liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää tilaustasi koskien (esim. toimitus, palautus), otathan yhteyttä suoraan verkkokauppaan, josta teit tilauksen.