Shoppaile turvallisesti Klarnalla
Klarna perustettiin tekemään verkko-ostamisesta yksinkertaista, sujuvaa ja turvallista. Missiomme on tänäkin päivänä yhtä relevantti kuin viisitoista vuotta sitten. Tämän takia me Klarnalla olemme kehittäneet ostajan turvan tukemaan jokaista ostostasi. Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi joka kerta kun käytät Klarnaa.
Tällä sivulla kerromme lisää siitä, mitä Klarna tekee estääkseen huijauksia.
Turvallisuutesi on prioriteettimme ja voit milloin tahansa ottaa yhteyttä turvallisuustiimiimme, jos sinulla on kysymyksiä tai ajatuksia turvallisuuteen liittyen.
Klarnan ostajan turva
Olemme kehittäneet Klarnan ostajan turvan, jotta tuntisit olosi turvalliseksi aina kun teet ostoksia Klarnalla. Ostajan turva turvaa jokaista Klarnalla tehtyä ostostasi ja varmistaa, että saat apua, jos jokin ostostenteossa menee vikaan. Tämän lisäksi sinun ei tule ikinä maksaa ostoksesta, joka on todettu huijauksena (lue lisää ostajan turvastamme
).Näin Klarna toimii estääkseen petoksia
Klarnalla on käytössä valtavasti erilaisia menetelmiä petosten estämiseksi. Kiitos tiiviin yhteistyön Suomen viranomaisten, kauppiaiden ja logistiikkakumppaneidemme kanssa, onnistummekin ehkäisemään leijonanosan meitä koskettavista huijausyrityksistä.
Pienimmänkin epäkohdan havaittuamme, pysäytämme ja tarkistamme ostoksen. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että petos kuitenkin onnistuisi, takaa Klarnan ostajan turva ettei yksikään rikoksen uhri kärsi taloudellisesti. Lisäksi teemme perusteellisen tutkimuksen tapaukseen parantaaksemme entisestään petosten ennaltaehkäisemisessä.
Vaikka itse ostostenteko Klarnalla näyttää ja tuntuu kuluttajalta helpolta ja sujuvalta, tapahtuu taustalla paljon. Jokainen Klarnalla tehty ostos tarkastetaan reaaliajassa edistyksellisen teknologian avulla, jotta pystymme ennaltaehkäisemään huijauksia ja petosyrityksiä. Käytämme monia eri datapisteitä tunnistaaksemme mahdollisia epäkohtia ostoprosessissa. Turvallisuustiimimme valvoo myös järjestelmiämme vuorokauden ympäri havaitakseen ja ennaltaehkäisemään rikollisten systemaattiset huijausyritykset.
Tavoitteemme on yksinkertainen ja selkeä – haluamme, että kaikilla on turvallinen olo verkko-ostoksia tehdessään.
Jos epäilet, että joku muu yrittää tehdä ostoksia henkilötunnuksillasi käyttäen Klarnaa, ole meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Tällöin voimme pysäyttää huijausyrityksen ja samalla vaikeuttaa rikollisten rahantekoa identiteettivarkauksiin liittyen.
Voit käydä kanssamme chat-keskustelua vuorokauden ympäri sovelluksessamme tai kirjautumalla sisään
.Voit soittaa meille numeroon 09 – 425 99 771
Jos käytät Klarna-sovellusta, klikkaa maksun yhteydessä löytyvää’ “Ilmoita ongelmasta”-painiketta
Heti kun olet informoinut meitä epäillystä huijausyrityksestä, merkitsemme ostoksen systeemiimme ja käynnistämme useita eri prosesseja.
Pysäytämme ja tarkistamme ostoksen
Tauotamme maksun sen ajaksi, kun ostosta tutkitaan
Teemme yhteistyötä poliisin kanssa selvittääksemme epäilyksen huijausyrityksestä ja asiakirjaväärennöksestä
Tämä voi myös tarkoittaa, että yhteistuumin lukitsemme henkilötietosi systeemissämme sen ajaksi, kun epäilystä identiteettivarkaudesta tutkitaan
Mitä nopeammin toimit, sen parempi. Kun informoit meitä nopeasti epäillessäsi huijausyritystä, voit myös samalla mahdollisesti auttaa meitä ennaltaehkäisemään uusia huijausyrityksiä.
Yleisiä ohjeita turvallisuuden parantamiseen
Näin suojaudut identiteettivarkaudelta
Identiteettivarkaudet ovat kasvava yhteiskunnallinen ongelma, jota kaikki rahoitusalan yritykset pyrkivät torjumaan. Toisen henkilön identiteetin käyttäminen oman taloudellisen hyödyn tavoittelemiseksi on rikos.
Jos joku käyttää henkilötietojasi luvatta varastaakseen sinulta rahaa, ottaakseen lainaa tai ostaakseen tavaroita, sinulla on monessa tapauksessa oikeus hakea korvausta (esimerkiksi Klarnan ostajan turvan kautta).
Saatat kuitenkin olla maksuvelvollinen, jos olet toiminut huolimattomasti. Siksi on tärkeää, että olet tietoinen identiteettivarkauteen liittyvistä riskeistä ja tiedät, mitä voit tehdä identiteettisi suojaamiseksi.
Identiteettivarkauden riski on olemassa sekä digitaalisessa että fyysisessä ympäristössä. On siis yhtä tärkeää pitää huolta henkilöllisyystodistuksesta ja muista henkilötietoja sisältävistä asiakirjoista kuin suojata oma henkilöllisyys verkossa.
Alla on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua toimimaan turvallisesti.
Aloitetaan fyysisestä ympäristöstä:
Ole huolellinen henkilöpapereiden käsittelyssä. Jos hukkaat henkilöllisyystodistuksesi tai ajokorttisi, tee siitä välittömästi katoamisilmoitus, jotta sen käyttö voidaan estää.
Varmista, että postilaatikkosi on lukittu, jotta kukaan ulkopuolinen ei pääse käsiksi posteihisi. Jos saat postitse kirjeen, joka sisältää henkilötietoja tai henkilökohtaisia koodeja, niitä voidaan yrittää käyttää identiteetin varastamiseen.
Revi tai tuhoa kaikki asiakirjat ja paperit, jotka sisältävät henkilötietoja, ennen kuin heität ne paperinkeräykseen.
Varmista, että matkapuhelimesi ja tietokoneesi ovat lukittuja, kun niitä ei käytetä.
Estä muuttoilmoituksen tekeminen joko Suomi.fi-palvelun Henkilötiedot-sivulla tai käymällä henkilökohtaisesti Digi- ja väestötietoviraston palvelupaikassa. Tee muuttosuojaus myös Postille. Estä muuttoilmoitus -palvelu sekä muuttosuojaus tarkoittavat sitä, ettei kukaan voi tehdä muuttoilmoitusta puolestasi ilman vahvistusta verkkopankkitunnuksilla.
Verkossa kannattaa huolehtia näistä:
Tarkista, että puhelimessasi ja tietokoneessasi on uusimmat tietoturvapäivitykset, jotta laitteissasi ei ole mahdollisia tietoturva-aukkoja, joita rikolliset voivat hyödyntää.
Käytä eri tileillä ja palveluissa eri salasanoja. Jos jokin käyttämäsi palvelu joutuu tietomurron kohteeksi ja salasanasi päätyy vääriin käsiin, murron tekijät saattavat päästä käsiksi muihinkin tileihisi, joissa käytät samaa salasanaa.
Älä klikkaa sähköposteissa ja tekstiviesteissä olevia linkkejä äläkä koskaan luovuta henkilökohtaisia koodeja, salasanoja tai henkilötietoja, jos et ole varma, kuka kysyjä on. Huijarit käyttävät usein väärennettyjä sähköpostiosoitteita, jotta viestit näyttäisivät tulevan luotettavalta taholta.
Tarkista huolellisesti, että henkilötietopyyntö on todella tullut siltä yritykseltä tai viranomaistaholta, jolta se päällisin puolin näyttää tulleen. Voit selvittää tämän esimerkiksi ottamalla yhteyttä yritykseen (käytä silloin yrityksen tai viranomaistahon sivuilta löytyviä yhteystietoja), joka on lähettäjänä saamassasi sähköpostissa tai tekstiviestissä.
Suojaudu sosiaalisessa mediassa näin:
Älä hyväksy kaveripyyntöjä tuntemattomilta henkilöiltä. Saatat silloin tahattomasti jakaa henkilökohtaisia tietoja tuntemattomien ihmisten kanssa ja joutua petosyrityksen uhriksi.
Tarkista tietosuoja-asetuksesi. Sosiaalisen median kanavissa on mahdollista valita, mitkä tiedot ovat julkisia. Varmista, että tiedät, mitkä tietosi ovat julkisia.
Rajoita sosiaalisessa mediassa jakamaasi tietoa. Tietosuoja-asetuksista riippumatta voi olla hyvä rajoittaa tietojen jakamista. Päivitysten tekeminen lomista ja matkoista voi lisätä murtovarkauden riskiä.Jos olet jo tarkistanut kaikki tässä mainitut asiat, olet varautunut hyvin!
Tietojenkalastelu ja puhelinpetokset
Tietojenkalastelu tai verkkourkinta on laitonta toimintaa, jonka tarkoituksena on tavoitella taloudellista hyötyä tai saada haltuun luottamuksellisia tietoja.
Huijari esiintyy usein jonkun yrityksen tai viranomaisen edustajana ja voi ottaa yhteyttä eri tavoilla, kuten sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä. Tavoitteena on saada sinut antamaan henkilökohtaisia tietoja, kortti- tai tilitietoja tai pyytää sinua siirtämään rahaa. Huijari pyrkii esiintymään luotettavalta vaikuttavana henkilönä.Siksi kannattaa olla aina valppaana.
Älä koskaan anna mitään tietoja kenellekään, jos et ole varma, kenen kanssa puhut. Jos epäilet joutuneesi tietojenkalastelun kohteeksi ja sinuun yhteyttä ottanut henkilö väittää olevansa Klarnalta, voit aina ottaa yhteyttä meihin tarkistaaksesi asian. Saat yhteyden meihin mm. Klarna-sovelluksen chatin kautta ympäri vuorokauden.
Näin tunnistat tietojenkalastelu- tai puhelinpetosyrityksen
Kiire ja uhkailu. Tietyn yrityksen tai viranomaistahon edustajaksi esittäytyvä henkilö esittää jonkin vakavalta kuulostavan syyn, jonka vuoksi sinun on kiireellisesti annettava henkilö-, kortti- tai tilitietosi tai siirrettävä rahaa. Usein sinua voidaan pyytää käyttämään verkkopankkitunnuksiasi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Älä kuitenkaan suostu tähän.
Kirjoitus- ja kielioppivirheet. Huijareiden lähettämät viestit sisältävät usein kirjoitus- ja kielioppivirheitä. Vakavasti otettavien yritysten ja viranomaistahojen viestit ovat ammattilaisten kirjoittamia tai kääntämiä, kun taas vilpilliset viestit ovat usein koneella tehtyjä käännöksiä. Jos huomaat, että viestissä on kirjoitusvirheitä tai muuten erikoisen kuuloista kielioppia, on hyvin todennäköistä, ettei lähettäjä ole se, kuka sanoo olevansa.
Väärennetyt graafiset ulkoasut ja verkko-osoitteet. Huijaussähköpostit ja väärennetyt verkkosivut sisältävät usein tunnettujen yritysten ja viranomaistahojen logon ja vastaavia graafisia elementtejä, mutta niissä on kuitenkin usein virheitä ja puutteita, jotka tarkkanäköisimmät yleensä huomaavat. Jos viestissä olevat verkko-osoitteet ja linkit ovat aidonoloisia mutta näyttävät jollakin tavoin lyhennetyiltä tai jos sivusto on tuntemattomassa verkkotunnuksessa, on paras olla varovainen. Jos saamasi viesti vaikuttaa vähänkin epäilyttävältä, ota yhteyttä yritykseen ja tarkista, onko viesti varmasti lähetetty sieltä.
Vinkkejä tietojenkalastelun ja puhelinpetosten ehkäisemiseksi:
Älä vastaa epäilyttäviin sähköposteihin, tekstiviesteihin tai puheluihin. Jos epäilyksesi heräävät puhelun aikana, pyydä saada palata asiaan ja käytä silloin yrityksen tai viranomaistahon sivuilta löytyviä yhteystietoja.
Älä koskaan käytä verkkopankkitunnuksia henkilöllisyytesi todentamiseen, jos joku soittaa sinulle puhelimella. Oikealla asialla olevat yritykset ja viranomaistahot voivat pyytää todistamaan henkilöllisyytesi puhelun aikana, mutta vain siinä tapauksessa, että olet itse soittanut heille.
Älä klikkaa sähköposteissa tai tekstiviesteissä olevia linkkejä äläkä koskaan luovuta henkilötietojasi, henkilökohtaisia koodeja tai salasanoja, jos et ole varma, kuka todellinen kysyjä on.
Älä hätäile, vaikka sinuun yhteyttä ottanut henkilö yrittäisi saada sinut jättämään yllä mainitut varotoimet väliin. Tämä on vain erittäin vahva merkki siitä, että nämä toimet ovat välttämättömiä. Ota oma aikasi ja pyydä saada palata asiaan ottamalla yhteyttä yrityksen verkkosivuilla olevien yhteystietojen kautta. Kukaan oikealla asialla oleva yrityksen edustaja ei kyseenalaista sitä, että haluat varmistua soittajan tai kysyjän oikeellisuudesta.