Mitä meidän pitäisi tehdä, kun saamme asiakkaan Klarna-sovelluksen kautta lähettämän sähköpostin?
Voit käsitellä nämä sähköpostit tavallisten asiakassähköpostien tapaan.
Vastaa asiakkaan kysymykseen vastaamalla suoraan sähköpostiin. Asiakas näkee vastauksesi sitten Klarna-sovelluksessa.
Älä vastaa asiakkaan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen, sillä asiakas odottaa näkevänsä vastauksen Klarna-sovelluksessa.
Noudattavatko vastaukset sähköpostivaatimuksia ja ovatko ne suojattuja?
Kyllä. Me hoidamme tämän puolen, joten vastaa vain kaikessa rauhassa. Klarna hyödyntää korkeimpia turvallisuusstandardeja tietojesi sekä yksityisyyden suojaamiseksi. Klarna-sovellus käyttää kaksivaiheista tunnistusta. Sen avulla varmistetaan, että vastauksesi on ainoastaan asiakkaan nähtävillä.