Jos asiakas palauttaa tuotteita, hänen tulee asettaa lasku taukotilaan, jotta tiedämme, että tilaus tullaan palauttamaan. Asiakas voi asettaa laskun taukotilaan Klarnan sovelluksessa tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyydäthän asiakasta säilyttämään kuitin, jonka hän vastaanottaa palautusta tehtäessä tositteena siitä, että palautus on toimitettu takaisin.