Asiakkaaseen liittyvät kysymykset
Mitä meidän pitäisi tehdä, kun saamme asiakkaan Klarna-sovelluksen kautta lähettämän sähköpostin? | Miksi saimme asiakkaalta sähköpostin, jota ei ollut lähetetty asiakkaan henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta? | Asiakas toivoo, että lähetän laskun toiseen osoitteeseen, mitä teen? | Kuinka lähetän päivitetyn laskun, jonka asiakas on kiistänyt? | Odotan palautusta – miten käsittelen laskun Klarna Onlinessa? | Mitä teen, jos asiakas kiistää laskunsa? | Miten päivitän kaupan yhteystiedot asiakkaille lähetettäville laskuille? | Asiakas on maksanut Klarnan sijasta meille. Miten ratkaisemme asian? | Miten Klarna Onlineen kirjaudutaan sisään? | Asiakas tiedustelee, paljonko hänellä on vielä maksettavaa. Mitä vastaan? | Jos poistamme laskun/tilauksen, maksammeko siitä kuluja? | Kuinka poistan tilauksen/laskun Klarna Onlinessa? | Kuinka lähetän päivitetyn tilauserittelyn tai laskun asiakkaalle? | Toimitus on viivästynyt, mutta aktivoin laskun jo. Miten voin varmistaa, ettei asiakas saa muistutuskuluja? | Milloin asiakas saa rahanpalautuksen? | Voinko poistaa asiakkaan muistutuskulut? | Kuinka poistan tilauksen? | Mitä tapahtuu, kun asiakas palauttaa tilauksen? | Miksi asiakas ei voi suorittaa tilausta loppuun? | Kuinka vaihdan asiakkaan laskutusosoitteen? | Miksi asiakas ei näe laskua maksuvaihtoehtona kassalla? | Kuinka siirrän eräpäivää tilaukselle, jonka toimitus myöhästyy? | Mitä kerromme asiakkaalle, jos hän haluaa tietää jäljellä olevan maksettavan summan? | Kuinka lähetän laskun asiakkaalle?