Si vous n'êtes pas autorisé·e à payer avec Klarna, suivez les instructions du message qui apparaît au moment du paiement avant d'essayer d'effectuer un autre achat.

Nos décisions d'approbation automatisées sont basées sur les données clients disponibles, y compris des informations permettant de savoir si vous avez remboursé vos crédits précédents dans les délais ou si vous avez déjà trop de dettes en cours.

J'ai déjà utilisé Klarna, mais ma demande a été rejetée

Chaque tentative d'achat génère une nouvelle décision d'approbation automatisée, qui est basée sur

Bon à savoir : Nos agent·es du service client ne disposent pas d'informations supplémentaires sur le motif de refus automatisé et ne sont pas en mesure de modifier ou d'influencer la décision.

Puis-je effectuer plusieurs achats avec Klarna ?

Oui, il n'y a pas de limite au nombre d'achats que vous pouvez effectuer avec Klarna.

• Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Klarna ?

• Est-ce que Klarna effectue une vérification de solvabilité et est-ce que cela affecte mon score de solvabilité ?

• Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna ?