Suivez les instructions de retour du vendeur puis faites-nous savoir quels articles vous avez retournés en les signalant dans l’application :

1. Accédez à

   Paiements

2. Sélectionnez l’achat ou les articles que vous souhaitez retourner

3. Sélectionnez Signaler un retour

Lorsque vous signalez le retour, vous pouvez choisir de payer les articles que vous gardez, ou d’attendre que le magasin enregistre le retour avant de payer ce que vous gardez. Si vous payez pour ce que vous gardez, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement et des informations de paiement mises à jour dans

Si vous souhaitez retourner plus d’articles que signalés dans l’application, veillez à le signaler au vendeur afin que vos informations de commande puissent être mises à jour par le vendeur.

Envoyez les informations de retour à tout moment dans

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Si vous retournez les biens commandés en ligne dans une boutique physique, conservez la preuve du retour jusqu’à ce que le retour soit enregistré.

Une fois que le vendeur a ajusté votre plan de paiement Klarna, nous vous notifierons et vous enverrons un e-mail, avec votre nouveau solde.

Bon à savoir :

• Si vous recevez un avoir, par exemple sous forme de carte cadeau, vous devrez quand même continuer d’effectuer vos paiements Klarna.

• Veuillez noter que Klarna gère uniquement vos paiements et que le vendeur est responsable de tous les autres aspects de la commande.

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

• Quel est le délai de remboursement ?