Plan du site.

• Médiateur des consommateurs

• Klarna

À propos de nous

• Gouvernance d'entreprise

• Contactez-nous

• À propos de nous

Conditions générales

• Conditions générales

Cookies

• Cookies

Vendez avec Klarna

• Comment puis-je corriger le message d'erreur « 401 non autorisé » au moment du paiement ?

• Pourquoi suis-je renvoyé(e) au panier d'achat lorsque j'essaie de payer pour finaliser l’achat ?

• Comment puis-je tester mon checkout ?

• Où puis-je trouver les informations d'identification API ?

• Quelles sont les conditions pour pouvoir commencer l’intégration avec Klarna ?

• Que signifie « Nous devons vérifier manuellement les détails de votre entreprise » ?

• Je me suis connecté(e) au portail marchand pour faire l’intégration. Qu’est-ce que je dois faire maintenant ?

• Klarna Checkout ne fonctionne pas après avoir fait l’intégration. Quel est le problème ?

• Les détails de l'environnement de test sont marqués d'un X rouge sur la page d'installation.

• Quels sont le nom d'utilisateur et le mot de passe à ajouter sur ma plateforme ?

• Comment fonctionne l'intégration ?

• De quoi ai-je besoin pour activer mon magasin et faire approuver mon intégration ?

• Quels produits sont proposés par Klarna ?

• Qu'est-ce que Klarna Checkout ?

• Quels sont les modes de paiement de Klarna en tant que produits séparés ?

• Qu'est-ce que Klarna In-store ?

• Y a-t-il une période contraignante pour le contrat ?

• Comment puis-je commencer à vendre avec Klarna ?

• Ai-je une personne de contact ?

• Exigences pour In-store

• Comment dois-je payer les frais Klarna ?

• Où puis-je trouver mon contrat ?

• Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux vendre via Klarna ?

• Comment puis-je commencer à vendre dans d'autres pays ?

• Comment ajouter un autre produit ?

• Est-ce que je peux vendre à d'autres entreprises via Klarna ?

• Dans quels pays puis-je utiliser Klarna ?

• Quelle est la différence entre les produits Klarna ?

• Que pouvons-nous répondre lorsque le client demande quel est le solde restant à payer ?

• Comment renvoyer une facture au client ?

• Comment modifier l'adresse de facturation d'un client ?

• Pourquoi le client ne peut-il pas finaliser son achat ?

• Comment supprimer une commande ?

• Comment supprimer un article de la commande client ?

• Que se passe-t-il lorsque le client effectue un retour ?

• Puis-je supprimer les frais de rappel d'un client ?

• Quand le client est-il remboursé ?

• Comment puis-je commercialiser Klarna dans mon magasin physique ?

• Comment ajouter un logo aux factures clients ?

• Comment puis-je changer la langue du portail marchand ?

• Comment enregistrer une commande retournée ?

• Où puis-je trouver le solde impayé de mon prêt ?

• Comment puis-je voir l'historique des commandes ?

• Comment renvoyer une facture à un client ?

• Comment le prêt marchand est-il remboursé ?

• Comment est-ce que je reçois mes informations de connexion pour le portail marchand ?

• Comment supprimer un utilisateur ?

• Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand ?

• Comment supprimer une facture ?

• Où puis-je trouver mes commandes ?

• Où puis-je trouver mon paiement ?

• Comment supprimer un article de la commande d'un client ?

• Quand vais-je recevoir le prêt marchand ?

• Comment saisir une commande si seule une partie est en stock ?

• Que signifie une commande saisie ?

• Que signifie une commande expirée ?

• Qu'est-ce que l'application Marque ?

• Qu'est-ce que l'application Utilisateurs ?

• Qu'est-ce que l'application Règlements ?

• Qu'est-ce que l'application Commandes ?

• Qu'est-ce que l'application Vendeur ?

• Qu'est-ce qu'une application dans le portail marchand ?

• Qu'est-ce que l'application Produits ?

• Comment puis-je demander un prêt marchand ?

• Qu'est-ce que l'application Paramètres ?

• Comment puis-je commencer à vendre en utilisant Klarna ?

• Quelles sont les informations nécessaires pour que mon contrat soit approuvé ?

• Dans quelles langues le contrat Klarna est-il disponible ?

• Comment ajouter de nouveau produits ou des produits supplémentaires ?

• Comment puis-je passer à une nouvelle version de Klarna ?

• Pourquoi mon IBAN est-il nécessaire pour mon contrat avec Klarna ?

• Comment m'inscrire à Klarna ?

• Comment puis-je changer d'administrateur ?

• Comment modifier mes données bancaires ?

• Pourquoi ai-je besoin d'un accord de transfert ?

• Mon numéro d’entreprise a changé. Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?

• Quand vais-je recevoir mes paiements ?

• Qu'est-ce que l'AML et pourquoi dois-je remplir ce formulaire ?

• Qu'est-ce qu'un administrateur ?

• Qu'est-ce qu'un fournisseur de services de paiement (PSP) ?

• Est-ce que Klarna fournit un guide d'intégration ?

• Comment puis-je corriger le message d'erreur « valeur incorrecte devise d’achat » lors du paiement ?

• Worldline

• Plateformes et partenaires

• Messages integres

• Wix

• Règlement

• Paiement dans 30 jours

• Support pour les commerçants.

• In-store

• Paie maintenant

• Pourquoi avons-nous reçu, de la part du client, un e-mail qui n’a pas été envoyé depuis son adresse e-mail personnelle ?

• Que faisons-nous lorsque nous recevons un e-mail client envoyé depuis l’application Klarna ?

• Contacter le Support marchand

• Vendez avec Klarna

• Administration

• Cas liés aux clients

• Portail marchand

• Questions contractuelles

• Technique et intégration

• Vendez avec Klarna

Service client

• Comment puis-je annuler ma commande ?

• Mon paiement a-t-il été reçu ?

• Comment puis-je payer ?

• Je n’ai pas reçu ma commande. Dois-je payer ?

• Puis-je reporter la date limite de paiement ?

• Est-ce que Klarna effectue une vérification de solvabilité et est-ce que cela affecte mon score de solvabilité ?

• Comment fonctionne Paiement dans 30 jours ?

• Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Klarna ?

• Comment puis-je être autorisé(e) à payer avec Klarna ?

• Mon achat a été refusé, pourquoi une transaction est-elle toujours présente sur ma carte ?

• Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna ?

• Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

• Quel est le statut de l’enquête concernant mon problème ?

• Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon problème a-t-elle été clôturée alors que mon problème n’a pas encore été résolu ?

• Que faire si le commerçant ne répond pas ?

• Comment puis-je renvoyer ma commande ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

• Service client

• Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer ?

• Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

• Quel est le délai de remboursement ?

• Pourquoi mon achat avec une carte à usage unique a-t-il été refusé ?

• Que se passe-t-il si mon achat est d’un montant différent de celui disponible sur la carte à usage unique ?

• Qu’est-ce qu’une carte à usage unique et comment fonctionne-t-elle ?

• Que se passe-t-il si je n’utilise pas la carte à usage unique et souhaite l’annuler ?

• Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

• Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je reçu une facture ?

• Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ?

• Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?

• Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?

• Que se passe-t-il une fois que j’ai signalé mon problème ?

• Où puis-je trouver ma facture ?

• Quelle est l’échéance de mon paiement ?

• Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps ?

• Pourquoi dois-je vérifier mes coordonnées lors du paiement ?

• Comment demander la suppression de mes données personnelles ?

• Est-ce sûr de faire ses achats avec Klarna ?

• Qu’est-ce que l’hameçonnage (ou phishing) et comment le reconnaître ?

• Comment puis-je me protéger contre le vol d’identité ?

• Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?

• Comment faire pour signaler une tentative de fraude ?

• J’ai utilisé les mauvaises informations de paiement, que faire ?

• J’ai reçu un message d’erreur lorsque j’ai essayé de payer. Que puis-je faire ?

• Pourquoi est-ce que je vois deux commandes dans l'application alors que je n'en ai passé qu'une seule ?

• Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer ma carte ?

• Comment puis-je modifier mon nom ?

• Comment actualiser mon adresse ?

• Comment puis-je clôturer mon compte Klarna ?

• Comment puis-je fusionner mes comptes Klarna ?

• Comment me connecter ?

• Je ne parviens pas à me connecter, que faire ?

• Pourquoi ma dette a-t-elle été transférée au service de recouvrement des créances?

• Pourquoi ai-je reçu des frais de paiement tardif ?

• Comment puis-je éviter les frais de paiement tardif ?

• Est-ce que Klarna prélève des frais annuels ?

• Où puis-je utiliser Klarna ?

• Qui peut utiliser Klarna ?

• Combien puis-je dépenser ?

• Comment puis-je informer Klarna d’un problème personnel concernant un compte (une déclaration de mise en faillite, un accord de fiducie ou un décès) ?

• Pourquoi Klarna m'a facturé deux fois ?

• Achat refusé

• Annulations

• Carte à usage unique

• Comment utiliser Klarna

• Compte & paramètres

• Connexion

• Effectuer et gérer des paiements

• Fraude & sécurité

• Gérer les remboursements

• Gérer mon compte

• Livraisons

• Livraisons & retours

• Options de paiement

• Paiements

• Problèmes lors du paiement

• Produits & services

• Protection contre la fraude

• Protection des données

• Remboursements

• Résolution des problèmes

• Retours

• Signalement d’une fraude

Plan du site

• Plan du site

Protection des données

• Protection des données

Notre promesse

• Notre promesse

Payez avec Klarna

• Payez avec Klarna

L’application shopping de Klarna

• L’application shopping de Klarna

Réclamations

• Réclamations

Des finances zen

• Des finances zen

Protection des achats de Klarna pour les consommateurs

• Protection des achats de Klarna pour les consommateurs

Instructions de retour

• Instructions de retour