Pour annuler votre commande, suivez les étapes suivantes :

1. Contacter la boutique
   Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter la boutique directement. Suivez toujours les instructions de sa politique d’annulation. En tant que fournisseur de paiement, nous ne pouvons pas l’annuler.

2. Attendre une confirmation de la boutique
   Nous annulerons votre paiement et vous rembourserons toute somme payée dès que la boutique aura confirmé l’annulation de votre commande.

3. Consulter l’application Klarna pour obtenir les mises à jour
   Vous pouvez afficher le statut de votre commande à tout moment dans

   Paiements
   dans l’application Klarna.

4. Recevoir un remboursement
   

   Les délais de traitement des remboursements peuvent varier
   et prendre jusqu’à 14 jours selon votre établissement financier. Si 14 jours se sont écoulés depuis que la boutique a confirmé l’annulation de votre commande et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez contacter notre service à la clientèle via le chat. Assurez-vous d’avoir votre confirmation d’annulation sous la main.

• Combien de temps prennent les remboursements? 

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je quand même été facturé ?

• Que faire si la boutique ne répond pas ?