On parle d’hameçonnage (ou de phishing) pour désigner des messages frauduleux semblant provenir d’une source fiable. Ces messages sont principalement envoyés par e-mail (mais peuvent venir d’autres canaux). Le but de leurs expéditeurs est de voler votre numéro de carte de paiement, votre mot de passe ou d’autres données sensibles afin de les utiliser ensuite, par exemple, pour acheter des biens ou des services.

• Connaissez-vous l’expéditeur ?

• Cette prise de contact est-elle inattendue ?

• Le message comporte-t-il des fautes d’orthographe ou de grammaire ?

• Le message contient-il des liens ou des pièces jointes inhabituels ?

• Vous demande-t-on des informations personnelles et des informations de sécurité ?

• L’expéditeur vous presse-t-il de prendre une décision ?

Si la réponse est Oui à certaines ou à la totalité de ces questions, vous êtes potentiellement la cible d’une attaque par hameçonnage. Nous vous recommandons d’interrompre immédiatement la communication (supprimez l’e-mail ou raccrochez le téléphone) et éventuellement de signaler la tentative d’hameçonnage auprès de la source de confiance.

• Comment faire pour signaler une tentative de fraude ?

• Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?

• Comment puis-je me protéger contre le vol d’identité ?