Nos engagements pour le respect de votre vie privée
Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous sommes transparents sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Achetez et payez en toute tranquillité
Nous donnons la priorité à la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et financières. Pour vous permettre de faire vos achats l'esprit léger, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez ce pour quoi vous payez, surveillons les tentatives de fraudes et garantissons le chiffrement des données.
Vos données, votre décision
Nous respectons votre vie privée par conception. Vous êtes propriétaire des données que vous partagez avec nous et la sécurité est intégrée directement dans nos produits. Nous nous engageons pleinement à protéger et à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.
Confidentialité intégrée
Votre vie privée passe avant tout, nos produits sont conçus et développés pour protéger vos données tout en restant faciles à utiliser.
Toujours dans le contrôle
Vous pouvez facilement gérer, accéder ou supprimer vos données personnelles lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte Klarna.
Ouvert et transparent
Les raisons pour lesquelles nous recueillons et traitons vos données sont facilement accessibles et clairement détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Protection renforcée des données
Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour vous offrir la meilleure expérience possible et nous utilisons le chiffrement des données pour les garder en sécurité.
Comment nous utilisons vos données
Nous valorisons et respectons vos données, et cherchons toujours à améliorer vos interactions quotidiennes avec nous. Voici les principales façons dont vos données personnelles, une fois partagées avec nous, vous sont bénéfiques :
Payer avec Klarna
Nous effectuons des vérifications de solvabilité internes et externes, recueillons des informations de contact et d'identification, et analysons vos interactions avec Klarna pour comprendre votre éligibilité à nos produits et services.
L'appli Klarna
Nous collectons des données sur les interactions avec l'application, les achats passés, les transactions bancaires liées et les articles préférés pour améliorer l'expérience de l'application et fournir des offres personnalisées comme le suivi des livraisons, les notifications en cas de baisse de prix et l'aperçu financier.
Assistance client
Nous recueillons les coordonnées et les détails d'identification et documentons vos conversations avec nous pour assurer une assistance personnalisée et efficace avec des temps de réponse plus rapides.
Achats sécurisés
Nous enregistrons les coordonnées et les informations d'identification, les détails financiers, les données des appareils et les informations d'interaction pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
Communication et offres
Nous conservons des traces de vos achats antérieurs, des interactions et des détails des appareils pour envoyer des mises à jour, des offres et des recommandations de produits.
Nos conditions de confidentialité
Comment nous traitons et protégeons vos données
Notre D é claration de Confidentialité fournit toutes les informations sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles et détaille notre engagement à protéger vos données personnelles.
Comment nous fournissons la meilleure expérience d'achat
Les conditions de service de Klarna Shopping expliquent comment nous offrons une expérience d'achat optimale, y compris des détails sur votre compte, nos méthodes de paiement, et comment nous protégeons vos achats.
Comment nous utilisons les technologies de suivi
Notre Politique de confidentialité détaille comment nous utilisons les technologies de suivi pour optimiser la fonctionnalité de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur. Elle explique également comment vous pouvez contrôler l'utilisation de ces technologies de suivi.
La sécurité comme standard
Klarna fournit une sécurité intégrée pour votre argent et vos données, avec une prévention avancée des fraudes et une assistance 24h/24 et 7j/7.
Foire aux questions
Trouvez vos réponses ci-dessous. Pour toute aide supplémentaire ou dépannage, veuillez contacter l'assistance client.
Lorsque vous utilisez Klarna, nous pouvons recevoir vos données personnelles de deux manières :
Les données personnelles que vous nous fournissez. Cela comprend, par exemple, vos informations de contact et d'identification ou vos informations de paiement.
Les données personnelles que nous recueillons sur vous à partir de diverses sources. Nous recevons des informations d'agences de crédit et de prévention de la fraude, de magasins ou de bases de données publiques, entre autres. Cela peut inclure le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, les informations financières ou la façon dont vous utilisez notre service.
Comme nous travaillons constamment à améliorer votre expérience d'achat, nous pouvons utiliser vos données pour des raisons variées, par exemple :
Vérifier votre identité lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez
Vous engager en tant que client
Vous fournir les services que vous avez demandés
Vous donner un aperçu de votre situation financière
Comprendre votre éligibilité aux produits et services de Klarna
Communiquer les informations sur les produits que nous proposons
Mener des enquêtes de satisfaction client
Effectuer des évaluations de crédit et de fraude
Effectuer des services de recouvrement de dettes
Prévenir des cyber-attaques
Respecter les exigences réglementaires et légales
Pour plus d'informations détaillées sur les différentes raisons de la collecte et de l'utilisation de chaque type de vos données, consultez notre
.La sécurité de vos informations et votre vie privée sont primordiales pour nous chez Klarna. Voici quelques-unes des mesures que nous prenons dans notre approche pour protéger vos données :
Investissement dans des systèmes de pointe : Notre infrastructure de sécurité avancée surveille vigoureusement notre écosystème, identifiant toute activité suspecte.
Gestion proactive des risques : Avant de développer nos produits, nous effectuons des évaluations de risque rigoureuses et mettons en œuvre des mesures préventives pour maintenir une sécurité robuste.
Cryptage des données : Nous utilisons des techniques de cryptage appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Accès limité au sein de l'organisation : Nous veillons à ce que seules les personnes autorisées aient accès à vos données.
Conformité aux réglementations : En tant qu'institution financière, nous sommes soumis à des audits externes réguliers qui passent au crible nos protocoles de sécurité pour maintenir les normes les plus élevées.
En savoir plus sur la sécurité chez Klarna
.Vous pouvez consulter et accéder à une copie de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet à tout moment. Pour accéder à vos données, connectez-vous à votre compte Klarna, allez dans « Sécurité et confidentialité », puis sélectionnez « Droits de confidentialité » pour initier la demande.
Les informations que vous recevez peuvent inclure des détails relatifs à vos achats précédents avec Klarna et aux produits et services que vous avez utilisés.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Lorsque vous exercez votre droit à l'oubli, vos données seront supprimées et tous les accords que vous avez avec nous seront résiliés. En tant que banque, nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données personnelles même après votre demande de suppression. Nous pouvons également conserver certaines informations sur la base d'un intérêt légitime pour vous protéger et nous protéger, notamment à des fins de prévention de la fraude.
Une fois que vous aurez exercé votre droit à l'oubli, vous ne pourrez plus accéder à vos commandes précédentes ou à votre compte. Vous pourrez passer de nouvelles commandes une fois que nous aurons supprimé vos données avec succès.
Pour demander la suppression des données, connectez-vous à votre compte Klarna, naviguez jusqu'à « Sécurité et confidentialité », puis sélectionnez « Droits de confidentialité » pour initier le processus.
Vous gardez le contrôle. Voici comment vous pouvez exercer différents droits de confidentialité chez Klarna :
Supprimer vos données personnelles
Vous pouvez facilement demander la suppression des données en vous connectant à votre compte Klarna ; accédez à « Sécurité et confidentialité », puis sélectionnez « Droits de confidentialité » pour initier le processus.
Accéder à vos données personnelles
Pour accéder à vos données, connectez-vous à votre compte Klarna, allez dans « Sécurité et confidentialité », puis sélectionnez « Droits de confidentialité » pour initier la demande.
Nous sommes là pour vous, 24h/24 et 7j/7
Besoin d'aide ou juste une question rapide ? Nous sommes toujours là pour vous, quel que soit le moyen de communication que vous préférez.
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